ICT Helpdeskmedewerker

Als Helpdeskmedewerker ICT in Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt bij IT-vragen en storingen. Je zorgt dat collega’s snel weer aan de slag kunnen en krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen met opleidingen en certificaten.

Dit breng jij mee - Een afgeronde mbo-niveau 3/4 ICT-opleiding; - Minimaal 6 maanden werk- en/of stage ervaring binnen IT; - Basiskennis van Windows 10, Office 365 en Active Directory (ervaring met ITIL is een pré); - Goede beheersing van de Nederlandse taal; - Enthousiasme, leergierigheid en klantgerichtheid; - Rijbewijs B is een pré, geen must. Heb je nog niet alle ervaring? Geen probleem, bij igen kijken we naar jouw potentieel en helpen we je verder groeien.

Wat krijg je van ons? - Bruto maandsalaris tussen €2.610 en €3.250, afhankelijk van ervaring en opleiding; - Jaarcontract met goede pensioenregeling; - Jaarlijkse beoordeling met salarisgroei tot wel 10%; - 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld; - Volledige OV-vergoeding of leaseauto; - Volledig gefinancierde studiemogelijkheden (trainingen, cursussen, certificaten); - Persoonlijke begeleiding van je fieldmanager én ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer. Jouw rol als Helpdeskmedewerker ICT Jij bent hét aanspreekpunt voor collega’s met IT-problemen. Geen dag is hetzelfde: jij registreert, lost op en schakelt waar nodig met andere teams. Jij houdt je bezig met: - registreren en opvolgen van incidenten in het ticketsysteem; - oplossen van hard- en softwareproblemen (laptops, desktops, printers, telefoons); - communiceren met gebruikers over de status en voortgang van meldingen; - escaleren van incidenten naar de juiste oplosgroep; - schrijven van duidelijke werkinstructies en handleidingen. Werken bij igen Bij igen staat persoonlijke aandacht centraal. Je bent bij ons geen nummer, maar een collega die …