IT-Support-Spezialist

Sie bearbeiten IT-Anfragen und Störungen in den abgesprochenen Servicezeiten

• Sie übernehmen sowohl die Fehleranalyse als auch die Problemlösung und dokumentieren diese
• Sie wirken bei verschiedenen IT-Projekten mit
• Sie sind für das Rollout, Setup und die Wartung von Endgeräten zuständig
• Sie unterstützen bei der technischen Einarbeitung neuer Mitarbeitender
• Bei Austritten sorgen Sie für eine ordnungsgemäße Rücknahme der IT-Ausstattung
• Das Wissensmanagement wird von Ihnen gesteuert
• Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung der ITIL-basierten Prozesse ein
• Sie legen neue Nutzer/innen an (Active Directory / Microsoft 365), vergeben Berechtigungen und stellen sicher, dass alle Arbeitsmittel einsatzbereit sind

Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

• Sie verfügen über mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support / Service Desk
• Sie bringen Erfahrung in ITSM-/Ticketsystemen und idealerweise auch in ITIL-Grundlagen mit
• Sie gehen sicher mit Windows, Microsoft 365, Netzwerken, Hardware und mobilen Endgeräten um
• Sie sind kommunikationsstark und arbeiten lösungs- und serviceorientiert
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse