IT Consultant - QA Manager & Agile PO Support ServiceNow

Westhouse Consulting GmbH

Bad Friedrichshall, Germany

21 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Job source

www.westhouse-group.com

Tech stack

Agile Methodology Artificial Intelligence Automation of Tests Knowledge Management Scrum Methodology Regression Testing Servicenow

Job description

Quality Assurance & Testmanagement in ServiceNow End-to-End QA Management & ATF: Du steuerst den gesamten QA-Lifecycle (Planung, Defect-Management, Reporting) und treibst den Ausbau automatisierter Prüfprozesse via Automated Test Framework (ATF) massiv voran. Release- & Upgrade-Management: Eigenständige Risiko- und Auswirkungsanalyse bei Plattform-Upgrades (z. B. Release- & Regressionstests) für einen unterbrechungsfreien, performanten Betrieb. QA-Fokus (Knowledge & AI Search): Du sicherst die Qualität wissensbasierter Module - inklusive Content-Strukturen, AI-Search-Relevanz und User Journeys im Employee Center. Shift-Left QA & Anforderungsanalyse: Du bringst QA frühzeitig ein und prüfst User Stories bereits vor Entwicklungsstart kritisch auf Machbarkeit, Testbarkeit und Vollständigkeit. Governance & Dienstleistersteuerung: Du überwachst die Einhaltung von Qualitätsgates, validierst die QA-Aktivitäten externer Partner und stellst ein transparentes, lösungsorientiertes Defect-Reporting sicher. Agile PO-Unterstützung & Projektkoordination Rechte Hand des PO: Du unterstützt den Product Owner bei der professionellen Backlog-Pflege, der Erstellung und Verfeinerung von User Stories sowie der Definition glasklarer Akzeptanzkriterien. Agile Vorgehensweise treiben: Du lebst agile Prinzipien (z. B. Scrum/Kanban) im Projektalltag vor, strukturierst Arbeitspakete, moderierst Abstimmungen und sorgst für eine reibungslose Schnittstellenkommunikation zwischen Fachbereichen, Entwicklung und IT-Projektleitung.
End-to-End QA Management & ATF: Du steuerst den gesamten QA-Lifecycle (Planung, Defect-Management, Reporting) und treibst den Ausbau automatisierter Prüfprozesse via Automated Test Framework (ATF) massiv voran.
Release- & Upgrade-Management: Eigenständige Risiko- und Auswirkungsanalyse bei Plattform-Upgrades (z. B. Release- & Regressionstests) für einen unterbrechungsfreien, performanten Betrieb.
QA-Fokus (Knowledge & AI Search): Du sicherst die Qualität wissensbasierter Module - inklusive Content-Strukturen, AI-Search-Relevanz und User Journeys im Employee Center.
Shift-Left QA & Anforderungsanalyse: Du bringst QA frühzeitig ein und prüfst User Stories bereits vor Entwicklungsstart kritisch auf Machbarkeit, Testbarkeit und Vollständigkeit.
Governance & Dienstleistersteuerung: Du überwachst die Einhaltung von Qualitätsgates, validierst die QA-Aktivitäten externer Partner und stellst ein transparentes, lösungsorientiertes Defect-Reporting sicher.
Rechte Hand des PO: Du unterstützt den Product Owner bei der professionellen Backlog-Pflege, der Erstellung und Verfeinerung von User Stories sowie der Definition glasklarer Akzeptanzkriterien.
Agile Vorgehensweise treiben: Du lebst agile Prinzipien (z. B. Scrum/Kanban) im Projektalltag vor, strukturierst Arbeitspakete, moderierst Abstimmungen und sorgst für eine reibungslose Schnittstellenkommunikation zwischen Fachbereichen, Entwicklung und IT-Projektleitung.

Requirements

QA-Methodik & Strategie: Fundiertes Know-how im QA-Management (z. B. nach ISTQB-Standard) - von der Konzeption der QA-Strategie über die Risikobewertung bis zum UAT (User Acceptance Test) - sowie Erfahrung im Aufsetzen und Steuern strukturierter QA-Prozesse von der ersten Anforderungsphase bis zum Deployment.
ServiceNow-Expertise: Fundierte Praxis im Umgang mit der ServiceNow-Plattform sowie belastbare Erfahrung in der Testautomatisierung mit dem Automated Test Framework (ATF).
Fachwissen Knowledge & Employee Center: Gute Kenntnisse in den Modulen Knowledge Management, Employee Center sowie idealerweise Erfahrung mit AI Search / Conversational Interfaces (Verständnis für Suchlogiken und Content-Qualität).
Agile Praxiserfahrung & IT Know-How: Mehrjährige Erfahrung als IT-Consultant bzw. IT-Projektleiter sowie Erfahrungen im agilen Umfeld (z. B. als PO-Assistant, Agile Coach, PO oder IT-Projektkoordinator). Du verstehst, wie agile Softwareentwicklung funktioniert und wie man Stories richtig schneidet, um messbare Qualität zu liefern.
Schnelle Auffassungsgabe: Du durchdringst komplexe technische und fachliche Zusammenhänge in kürzester Zeit.
Strukturierter Allrounder: Du behältst auch bei hoher Dynamik den Überblick, arbeitest extrem organisiert und bist dir für operative Unterstützung nicht zu schade.
Kommunikations- & Durchsetzungsstärke: Diplomatisch im Ton, aber verbindlich und konsequent in der Sache (insbesondere wenn es um die Durchsetzung von Qualitätsstandards geht).