IT-Benutzersupport-Analyst

Aufgaben Bearbeitung von Service-Desk-Tickets und Anrufen (Schwerpunkt DACH-Region) Sicherstellung einer schnellen, präzisen Lösung von IT-Anfragen / Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur, inkl. Büro-IT und Meetingräume Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen (Gerätevorbereitung, Ausgabe/Rücknahme, Einweisung) Aufbau, Konfiguration und Verwaltung von Endgeräten (Laptops, iPhones, iPads etc.) Vollständiges Lifecycle- & Asset-Management der IT-Hardware Verwaltung des Zutrittskontrollsystems Unterstützung bei lokalen Server-, Netzwerk- und Infrastrukturthemen (Smart Hands) Pflege von Dokumentationen, FAQs und Prozessen Mitwirkung an IT-Projekten und Initiativen / Gelegentliche Bereitschaft außerhalb der regulären Arbeitszeiten Teilnahme an regionalen und internationalen Konferenzen Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung, technische Qualifikation oder solide Berufserfahrung im IT-Support eines größeren Unternehmens Kommunikationsstärke und professionelle Arbeitsweise Stark ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeit Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung Erfahrung in regulierten Branchen (z.B. Pharma, Produktion) von Vorteil Benefits Verantwortung in einem internationalen Umfeld Spannendes Aufgabengebiet mit abwechslungsreichen Tätigkeiten Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden, dynamischen Unternehmen Zusammenarbeit mit Kollegen weltweit Moderne IT-Ausstattung und strukturierte Prozesse