Mitarbeiter Service Desk - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AG

Frankfurt am Main, Germany

1 day ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Experienced

Experience required

2 years minimum

Working hours

Shift work

Languages

German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Issue Tracking Systems Information Technology

Job description

Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden Technische Unterstützung und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem

Requirements

Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab

Benefits & conditions

Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit bietet Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft

About the company

DIS AG Germany Frankfurt am Main, 60486 Vollzeit Für ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt suchen wir tatkräftige Unterstützung im Bereich Service Desk. Diese Position bietet die spannende Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung und Unterstützung der IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Verständnis und Freude am Kundenkontakt mitbringen, könnte diese Stelle genau das Richtige für Sie sein!