1st Level Support

Amadeus FiRe AG

Wörrstadt, Germany

7 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€42,000.0 - €48,000.0

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Linux Information Technology Operational Systems Hardware Infrastructure User Accounts

Job description

Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten im Active Directory
Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse, Priorisierung und eigenständige Lösung von IT-Störungen sowie Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level-Support
Ausgabe, Rücknahme, Dokumentation und Wiederaufbereitung von IT-Hardware einschließlich Neuinstallation und Bereitstellung von Endgeräten
Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen sowie Sicherstellung einer hohen Service- und Supportqualität
Dokumentation von Lösungswegen, Supportprozessen und IT-relevanten Vorgängen
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und IT-Teams zur nachhaltigen Fehlerbehebung und kontinuierlichen Optimierung der Serviceprozesse

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level-Support
Gute Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen (Windows, Linux) und Büroanwendungen
Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Servicebereitschaft
Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten
Flexibilität und Einsatzbereitschaft
Gute Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse

Benefits & conditions

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
Motiviertes und erfahrenes Team sowie ein angenehmes Arbeitsklima
Attraktive Vergütung und Benefits
Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungschancen
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice, Weitere Details:
Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
Branche: Elektronikhersteller
Karrierestufe: Professional/Experienced
Gehaltsrahmen: 42.000 bis 48.000 EUR/Jahr
Homeoffice-Option

About the company

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

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