Second-Level-Supporter/in

Unterstützung unserer Kolleg*innen vor Ort in Projekten, in der Landesgeschäftsstelle sowie remote - Selbstständige Entwicklung und Umsetzung von Lösungen im IT-Alltag - Aufbereitung und Bearbeitung komplexer Fragestellungen im 1st- und 2nd-Level-Support - Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows-11-Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten - Anwender*innen-Support rund um Microsoft 365 (z. B. Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Office-Anwendungen) - Bearbeitung von Hard- und Softwareanfragen sowie Ticketbearbeitung im internen Ticketsystem - Dokumentation von Lösungen sowie Pflege unserer internen Wissensdatenbank Das bringst du mit - Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in) oder vergleichbare praxisrelevante IT-Qualifikationen - Berufserfahrungen im 1st und 2nd Level Support/ Help Desk Bereich - Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Atlassian Jira - Praktische Erfahrungen mit Office 365, OneDrive, SharePoint sowie Ubiquiti-Unifi-Systemen - Freude an der Arbeit im 1st- und 2nd-Level-Support und im direkten Kontakt mit Anwender*innen - einen Führerschein (min. Klasse B) - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. C1) - Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise Bitte beachten Sie, dass für Nicht-EU-Bürger*innen eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis für Deutschland erforderlich ist. Die Förderung der Chancengleichheit aller Mitarbeiter*innen ist für uns selbstverständlich. Wir begrüßen daher Bewerbungen von erfahrenen Fachkräften aus allen Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Behinderung, Nationalität, Weltanschauung und sexueller Orientierung Sind Sie neugierig geworden und möchten Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte bewerben Sie sich online oder unter bewerbung@hvd-bb.de Sollten Sie Fragen zur Stelle haben, dann rufen Sie doch gerne durch, Fabian Klein, Leitung IT-Support & Administrationscenter , beantwortet diese gerne unter Tel.: +49 1515 73 33 118

Unsere Welt human denken und gestalten. Das verbindet uns, dafür arbeiten wir - professionell und gemeinsam. Als Weltanschauungsgemeinschaft setzen wir uns für die Rechte von weltlich humanistisch orientieren Menschen ein. Wir machen uns stark für Demokratie, Menschenrechte und Selbstbestimmung. Als Träger von über 70 Einrichtungen in Berlin und Brandenburg sind wir in den Bereichen Kita, Jugend, Soziales und Bildung mit über 1300 Mitarbeitenden aktiv. Lernen Sie uns kennen und werden Sie eine*r von uns. Wir suchen **zum nächstmöglichen Zeitpunkt,** eine*n Mitarbeiter*in (m/w/d) IT Support Vollzeit (39h), unbefristet Was Sie bei uns erwartet - **Attraktive Vergütung -** Wir bieten Ihnen eine Vergütung nach paritätischen Flächentarifvertrag in der Entgeltgruppe AD7, je nach Erfahrung zwischen 3.380 - 3.650 EUR brutto, bei 39 Wochenstunden - **Zusätzliche Sozialleistungen -** Unterstützung durch Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung -