IT-Service-Desk-Mitarbeiterin beziehungsweise IT-Service-Desk-Mitarbeiter (w-m-d)

Schulverwaltungen (Clients, Drucker, Peripherie) über unser Ticketsystem - von der Störungsannahme bis zur eigenständigen Lösung - Betreuung der schulischen Verwaltungssoftware und Fachverfahren (u. a. LUSD, Zeugnis- und Stundenplanprogramme) einschließlich Anwenderunterstützung der Schulsekretariate und Schulleitungen - Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Endgeräten (Imaging, Softwareverteilung, MDM) sowie Pflege der Inventarisierung - anteilige Unterstützung im pädagogischen Netz (interaktive Displays, Tablets, WLAN) in Abstimmung mit dem Team Schul-IT - Mitwirkung an IT-Projekten und Rollouts sowie an der Weiterentwicklung unserer ITIL-orientierten Serviceprozesse Ihre Voraussetzungen: - abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatikerin beziehungsweise Fachinformatiker, als IT-System Elektronikerin beziehungsweise IT-Elektroniker oder eine vergleichbare einschlägige IT-Ausbildung alternativ - eine abgeschlossene kaufmännische oder Verwaltungsausbildung

mit mindestens zweijähriger Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet (IT-Support / Anwenderbetreuung) - gründliche und vielseitige Kenntnisse in der Administration von Windows-Clients, Microsoft-365-Umgebungen, Netzwerkgrundlagen (LAN/WLAN, VLAN) und Mobile Device Management - Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und serviceorientierten Supportprozessen - selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Serviceorientierung und sicheres Auftreten gegenüber Schulleitungen, Sekretariaten und Lehrkräften - Führerschein der Klasse B für Außeneinsätze an den Schulstandorten Von Vorteil: idealerweise Erfahrung mit schulischen Verwaltungsverfahren (z. B. LUSD) sowie Kenntnisse in Datenschutz (DSGVO, HDSIG) und BSI-Grundschutz Wir bieten: - Entgelt nach Entgeltgruppe 9a TVöD-VKA (ab 3.658,61 € brutto) - Sonderzahlungen nach dem TVöD - umfangreiche Vorsorgeleistungen für Ihre Absicherung im Alter - Möglichkeit der Entgeltumwandlung für ein Leasingbike nach

Tarifvertrag - JobTicket Premium ohne Eigenbeteiligung gültig für alle Tarifgebiete des Rhein-Main-Verkehrsverbundes mit Mitfahrregelung - abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit - strukturierte umfassende Einarbeitung - familienfreundliche Arbeitsbedingungen, flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit von Homeoffice im Rahmen der dienstlichen Belange - krisensicherer Arbeitsplatz in einem wertschätzenden (Arbeits-)Umfeld - Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung und zahlreichen Einkaufsmöglichkeiten - aktives Gesundheits- und Eingliederungsmanagement - Gesundheitslotsendienst in Kooperation mit den Asklepios Kliniken Management- und Verwaltungsgesellschaft Rhein-Main mbH - Corporate Benefits mit Rabatten und Vorteilen - Fortbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung - Betriebsrestaurant mit Frühstücksangebot, Mittagessen und Kaffee to go Die Stelle kann in Teilzeit besetzt werden. Anerkannt schwerbehinderte Menschen werden