1st & 2nd Level Support

• Du bist im 1st- und 2nd-Level-Support die erste Ansprechperson für IT-Fragen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb
• Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen - per Telefon, E-Mail oder Fernwartung
• Du analysierst Störungen, identifizierst deren Ursachen und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Fehlerbehebung
• Darüber hinaus übernimmst du die Installation und Konfiguration von Hard- und Software und stellst die Funktionsfähigkeit sicher
• Du erstellst präzise technische Dokumentationen und hältst Prozesse sowie Lösungen nachvollziehbar fest
• Außerdem führst du Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch, damit sie IT-Systeme und Tools optimal im Arbeitsalltag nutzen können

• Du bringst Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender kompetent zu unterstützen.
• Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und proaktiv - auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf.
• Du kennst dich bestens in Microsoft-Umgebungen aus, insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD.
• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung -Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Brühl

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €36,500 - €44,500 (XING estimate), * Bei uns erlebst du flache Hierarchien und einen offenen Austausch - sei es persönlich, telefonisch oder digital
• Dich erwartet eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich vom ersten Tag an unterstützt
• Durch ein strukturieres und professionelles Onboarding gelingt dir der Einstieg mühelos
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten - für eine gute Work-Life-Balance
• Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag genießt du langfristige Sicherheit und Perspektive
• Dich erwartet ein attraktives Fixgehalt sowie spannende zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz wertschätzen
• Und noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!