IT-Kundenbetreuer - Störungshotline Berlin-Mitte

Per Zukunft GmbH & Co. KG

Berlin, Germany

1 day ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time / full-time

Compensation

€37,918.0

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job source

www.xing.com

Tech stack

Microsoft Office Network Administration

Job description

Abschließen von Tickets
Annahme eingehender Anrufe
Eingehende Tickets abschließen
Erstellung von Tickets
Kundenberatung auf höchstem Niveau
Lösung und Weiterleitung der Probleme
Reibungsloser Ablauf in der IT
Sie erfassen die Gesprächsverläufe im System
Sie sorgen für den reibungslosen Ablauf in der IT
Telefonische Hilfestellung für den reibungslosen Ablauf
Unterstützung bei der Server- und Netzwerkverwaltung
Weiterleitung der Störungen an 2nd-Level-Support

Requirements

Analytische Fähigkeiten
Deutsch ist Voraussetzung
Grundkenntnisse sind nicht gefordert
Office-Kenntnisse
Sicheres Auftreten am Telefon
Teamfähigkeit
Zeitliche Flexibilität

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