Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.careerjet.de

Tech stack

Microsoft Windows Apple IOS Apple Mac Systems Microsoft Azure BitLocker Drive Encryption Microsoft Office Network Administration Citrix Systems Software Distribution Microsoft InTune Laptops

Job description

• Betreuung von Kunden innerhalb der TechLounge sowie im Floorwalk
• Erstellen von Tickets im Tickettool des Kunden
• Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für 2nd Level
• Lösung von Problemen auf Basis von Einträgen in der Wissensdatenbank oder Anleitungen””
• 1st Level Betreuung für Hardware der folgenden Typen
• Windows: Notebooks/Detachables/Convertables Win10/Win11
• MacOS: MacBooks
• iOS: iphone/iPad (inkl. BYOD)
• MS Office (Microsoft)
• VDI Software (Citrix)
• Bitlocker
• Device und User Management in Azure & Intune
• Ausgabe und Rücknahme von Notebooks bei dringendem Bedarf der Anwender
• Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern
• Grundkenntnisse in der Softwareverteilung (Hilfestellung bei Installation von paketierter Software)

Requirements

• Gültiger Führerschein der Klasse B (für Fahrten zum Einsatzort)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Teams oder Dokumentationen
• Mehrjährige Berufserfahrung in der IT (z. B. im IT-Support, Rollout, Hardware-/Software-Service)
• Fundiertes technisches Verständnis im Hard- und Softwarebereich
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten beim Kunden vor Ort
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen oder Vor-Ort-Einsätzen
• Teamfähigkeit und Flexibilität

Benefits & conditions

CandidateProfile-endBenefits

• Work-Life-Balance
• Teamspirit und Diversität
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen Vielseitige
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

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