IT Support Specialist

DIS AG

Schönau im Schwarzwald, Germany

4 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time / full-time

Compensation

€50,000.0 - €60,000.0

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Wireless LAN VoIP Digital Subscriber Line (DSL) Issue Tracking Systems Home Networking Information Technology

Job description

Bearbeitung und Lösung technischer Anfragen über Telefon und Ticketsystem
Analyse von Störungen im Bereich DSL, Glasfaser, WLAN und Heimnetzwerke
Eigenständige Betreuung von Supportfällen im 1st und 2nd Level Support
Dokumentation und Priorisierung technischer Anfragen sowie Weitergabe komplexerer Störungen an zuständige Spezialisten
Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern sowie Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Supportprozesse

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung im IT oder Telekommunikationsbereich, beispielsweise Fachinformatik oder IT Systemelektronik, beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im technischen IT Support, Helpdesk oder Telekommunikationsumfeld von Vorteil
Gutes technisches Verständnis für Netzwerke, Internet sowie idealerweise DSL, Glasfaser, WLAN und VoIP
Erfahrung mit Ticketsystemen oder CRM Anwendungen sowie eine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse

Benefits & conditions

Jahresgehalt zwischen 50.000 und 60.000 Euro brutto, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Individuelle Weiterbildungsangebote und langfristige Entwicklungsperspektiven
Zusätzliche Benefits wie Hansefit, Business Bike, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Langfristige Perspektive in einer wachsenden und zukunftssicheren Branch

About the company

DIS AG Germany Schönau im Schwarzwald, 79677 Vollzeit

Für ein wachsendes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche suchen wir technische Verstärkung für den Support rund um Internet, Netzwerke und moderne Kommunikationslösungen. Die Position bietet abwechslungsreiche Aufgaben zwischen technischem Troubleshooting und direktem Kundenkontakt sowie flexible Arbeitsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven.