IT Support Helpdesk

• Betreuung und Unterstützung der Anwender bei IT-technischen Fragestellungen
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
• Unterstützung der Mitarbeiter bei Hard- und Softwareproblemen
• Durchführung von Fehleranalysen und eigenständige Lösungsfindung
• Installation, Konfiguration und Administration von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• Unterstützung bei der Administration von Clients und Systemen
• Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an nachgelagerte IT-Fachbereiche
• Unterstützung bei IT-Projekten und der Weiterentwicklung des internen IT-Service
• Übernahme der telefonischen Betreuung im Rahmen einer IT-Service-Hotline zu den vereinbarten Servicezeiten

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung als IT Support (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) - Anwendungsentwicklung, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Kaufmann/Kauffrau für IT-System-Management oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung als IT Support (m/w/d) Helpdesk ist wünschenswert
• Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der (telefonischen) Kunden- bzw. Anwenderbetreuung von Vorteil
• Gutes technisches Verständnis und ausgeprägte IT-Affinität
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freundliches und souveränes Auftreten am Telefon

Ort 27809 Lemwerder Arbeitszeitmodell Vollzeit VertragsartAÜ mit Übernahmemöglichkeit 27 bis 29 Euro pro Stunde, * Unbefristeten Arbeitsvertrag

• Übertarifliche Vergütung ab 27-29,- €/Std. plus aller Zuschläge: 100% Feiertagszuschlag, 50% Sonntagszuschlag, 25% Nachtzuschlag* (*Steuerfrei)