Mitarbeiter:in Produktsupport - Kommunale Fachanwendungen/Kommunale Software

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €35,000 - €55,000 (employer salary)
• Remote, * Du koordinierst und führst Wartungs- und Supportarbeiten per Fernzugriff auf den Systemen unserer Kunden durch und arbeitest dabei eng mit unserer Softwareentwicklung zusammen
• Du bearbeitest anspruchsvolle Anfragen im 2nd Level Support über unser Ticketsystem, analysierst Störungen und Fehlerbilder, koordinierst das Incident Management unter Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) und stellst nachhaltige Lösungen sicher
• Du prüfst Erweiterungswünsche unserer Kunden, erstellst Leistungsbeschreibungen und Dokumentationen und arbeitest eng mit anderen Support-Teams - auch bereichsübergreifend - zusammen

• Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Aus- oder Weiterbildung abgeschlossen. Alternativ bringst du praktische Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung oder im Umgang mit Verwaltungsprozessen mit
• Du verfügst über Berufserfahrung im 2nd Level Support, Application Support oder Software-Support mit
• Du hast idealerweise Kenntnisse im kommunalen Finanzwesen, z. B. in den Bereichen Finanzbuchhaltung, Anlagenbuchhaltung, Haushaltsplanung, Kostenrechnung oder Mahnwesen
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (auf C2-Niveau)
• Du bist Software-affin, besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest dich gern in komplexe Sachverhalte ein
• Du übernimmst gerne Verantwortung, löst Probleme strukturiert und verbindlich und hast Freude am direkten Kundenkontakt

Du bist interessiert an der Stelle als Mitarbeiter:in Produktsupport - Kommunale Fachanwendungen/Kommunale Software bei MACH AG? Auf Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 2 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist. Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Verhandlungssicher (C2)

Bei der MACH GmbH gestalten wir die digitale Zukunft der öffentlichen Verwaltung. Damit unsere Softwarelösungen bei Bund, Ländern, Kommunen und weiteren öffentlichen Einrichtungen zuverlässig funktionieren, suchen wir Verstärkung für unser Team im 2nd Level Support mit ausgeprägter Service-Mentalität.

Du möchtest technische und fachliche Fragestellungen lösen, komplexe Störungen analysieren und unsere Kunden kompetent begleiten? Dann bist du bei uns genau richtig.

Gestalte mit uns den digitalen Wandel der öffentlichen Hand - und MACH Deutschland jeden Tag ein Stück digitaler., Bei MACH sind die besten Digitalmacher:innen und ÖV-Spezialist:innen des Landes gemeinsam am Start: Mit gebündelter Kraft und einem breiten Lösungsportfolio gestalten wir aktiv die digitale Verwaltung der Zukunft.

Unsere ERP-Lösungen modernisieren Kernprozesse und leisten einen belegbaren Beitrag zur Reduktion von Bürokratiekosten, Bearbeitungszeiten und Fehlerquoten. So zahlen wir konkret auf die Zieleder Bundesregierung ein.

Als marktführender Anbieter effizienter Standardsoftware für Finanzen