Medewerker Servicedesk ICT

Als Medewerker Servicedesk fungeer je als 1e lijn vraagbaak voor individuele medewerkers die gebruik maken van netwerkfaciliteiten, Zorgdomotica, technische systemen, computers en functionele applicaties. Jij geeft interne klanten op verschillende manieren ondersteuning, instructies en advies bij storingen of problemen. Hierbij registreer je alle binnenkomende vragen of problemen met de servicemanagement tool van TOPdesk en los je deze direct op of zet deze door naar collega’s binnen het Servicecentrum ICT. Daarnaast ben je bezig met accountaanvragen, kostenplaatsregistraties en andere administratieve werkzaamheden.

Een enthousiaste en betrokken collega. Jij weet als geen ander wat klantgerichtheid is! Je bent geduldig, weet je makkelijk aan te passen en je bent uiteraard zeer communicatief vaardig. Jij weet problemen snel te analyseren en op te lossen, neemt initiatief en bent nieuwsgierig en leergierig.

En verder ….

• Beschik je over een relevante MBO+ opleiding richting ICT en aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
• Is basale kennis van de technische systemen een vereiste. Bijvoorbeeld kennis van Microsoft server, Exchange, Office 365, Active Directory, Citrix, RES, VMware, Printing, Connectivity en Thin cliënt.
• Heb je minimaal 2 jaar werkervaring op een ICT Servicedesk
• Is kennis van functionele applicaties (zoals AFAS, ONS, Proactis, Exact) een pré.
• Ben je bereid om mee te draaien in de bereikbaarheidsdienst.
• Beschik je over een geldig rijbewijs i.v.m. incidentele activiteiten op de diverse locaties van Koraal.

Je krijgt de kans om ervaring op te doen in de boeiende wereld van ICT in zorg en onderwijs. Je komt in een fijn team met betrokken en gemotiveerde collega’s en een prettige werksfeer.

• Salaris: inschaling conform CAO Gehandicaptenzorg in FWG 40: min €2.893 en max €3.902 bruto/maand, op basis van een 36-urige werkweek. Per 1 november ‘26 vindt er een cao-verhoging plaats.
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden: eindejaarsuitkering 8,33%, ruime pensioenregeling, collectieve zorgverzekering en deelname meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden (o.a. fiscaal gunstig sporten, groene arbeidsvoorwaarden, etc)
• Contract: direct een vast dienstverband.
• Uren: het betreft een functie voor 36 uur per week.
• Kennis: je krijgt de mogelijkheid jezelf verder te ontwikkelen door middel van diverse cursussen en trainingen.
• Koraal Vitaal: op ons online platform voor medewerkers Koraal Vitaal vind je informatie over werkomstandigheden, balans werk&privé, vitaal&gezond en je loopbaan.
• Standplaats: in overleg zijn er ruime mogelijkheden om hybride te werken: op kantoor (locatie Sittard) en thuis.

Spreekt de combinatie van ICT in een maatschappelijke organisatie je aan? Een organisatie waar je écht iets kunt betekenen? Wij bieden een mooie carrièrekans om ervaring op te doen in de boeiende wereld van ICT in zorg en onderwijs.

De afdeling Shared Services is onderdeel van Interne Dienstverlening en ondersteunt alle regio’s van Koraal in de zorg- en onderwijssector (ca. 4.000 medewerkers, ruim 100 locaties en 2.000 werkplekken). De afdeling Services en Infrastructuur (S&I) is binnen Shared Services verantwoordelijk voor de ICT infrastructuur en dienstverlening daar omheen.

Koraal biedt hoog specialistische gezondheidszorg en speciaal onderwijs in Limburg en Brabant. Vanuit ambitie en betrokkenheid geven 4.000 medewerkers, studenten en stagiaires inhoud aan de toekomst van jeugdigen, jongvolwassenen en volwassenen met een lichamelijke en geestelijke beperking. Jeugdzorg, Speciaal Onderwijs, Arbeid en Gehandicaptenzorg zijn de vier kerntaken van Koraal. De ambitie is integrale zorg, onderwijs en arbeid te bieden en daarmee leerlingen en (jong)volwassenen een zo normaal als mogelijk leven te kunnen laten leiden.

Wil je meer weten over Koraal? Kijk dan op www.koraal.nl.