Junior Functioneel Beheerder

We zoeken een collega Functioneel Beheerder die met zijn of haar kennis en daadkracht het team komt versterken. Een collega die het bovendien het leuk vindt om diverse werkzaamheden mop te pakken binnen een (soms) zeer hectische en uitdagende (remote) werkomgeving. Als functioneel beheerder ben je nauw betrokken bij het beheren van diverse applicaties, dit doe je onder andere door het oplossen van incidenten, het uitvoeren van (standaard) service requests, het beantwoorden van vragen, het analyseren van problems en het verzorgen van documentatie t.a.v. wijzigingen.

Als Junior Functioneel Beheerder houd jij je bezig met het beheren van operationeel houden van diverse applicaties.

• Je vervult en leert verschillende rollen in een procesgestuurde organisatie zoals T2 Incident Analist, Problem Coördinator en/of Change Coördinator
• Je deelt kennis met collega’s, maakt werkinstructies en zorgt dat kennisitems up-to-date zijn.
• Je behandelt incidenten conform het incident management proces waarbij je schakelt met de T1 Incident Analist (SPOC voor gebruikers) en T3 Incident Analist (SPOC voor leveranciers).
• Je participeert in de Crisisorganisatie, hiervoor ben je bereid waar nodig 24x7 bereikbaarheidsdiensten te draaien.
• Je stelt documentatie en werkinstructies op voor het gebruik en beheer van applicaties; hierbij houd je rekening met proces, functionaliteit, beschikbaarheid, (informatie)beveiliging, betrouwbaarheid en de performance.

1. Je bent tot 30 juni 2023 beschikbaar voor minstens 36-40 uur per week;
2. Je bent bereid met enige regelmaat in de weekenden te werken;
3. Je bent bereid om ingeroosterd te worden in werkshifts vanaf 07:00 uur en werkshifts tot 23:00 uur;
4. Je bent bereid om 24x7 bereikbaarheidsdiensten te draaien;
5. Relevante afgeronde MBO opleiding;
6. Affiniteit met het uitvoeren van functioneel beheerwerkzaamheden;
7. Bereid om je kennis van ITIL en informatievoorzieningsprocessen uit te breiden
8. Je hebt ervaring met Microsoft Office (365)
9. Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk en hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

10. Je kunt een VOG overleggen.

11. Ervaring in de publieke gezondheid of een GGD
12. Ervaring met werken in een team dat ITIL processen hanteert
13. Ervaring met zorg specifieke applicaties, kennis van ontwikkelingen op ICT-gebied en ervaring binnen de lokale- en landelijke overheid en of publieke gezondheidszorg
14. Ervaring met de TopDesk
15. Ervaring met een dienstverlenende omgeving is een grote pré

Je bent in staat om helder en duidelijk te communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je bent in staat om problemen te signaleren, belangrijke informatie te herkennen en verbanden te leggen om incidenten in een vroeg stadium te kunnen verhelpen.
• Je bent in staat om hoofd- van bijzaken te onderscheiden, correct gebruik te maken van logica en gaat planmatig en transparant te werk;
• Het werken in een matrix organisatie gaat je prima af;
• Je wijkt niet af van processen;
• Werkervaring met een remote werkomgeving in MS Teams is een pré;
• Je kan goed plannen en organiseren;
• Je bent flexibel, stressbestening en hebt absoluut geen 9-5 mentaliteit;
• Je bent integer, proactief, resultaatgericht, accuraat, klant- en oplossingsgericht.

Informatievoorziening (IV) van GGD GHOR NL Afdeling: Operationele Services Je zal komen te werken in een dynamisch en enthousiast team dat valt binnen de afdeling Operationele Services want onderdeel is van de IV-organisatie van GGD GHOR Nederland. Momenteel bestaat de IV-organisatie uit ongeveer 170 medewerkers. Hier werken naast Servicedesk Medewerkers o.a. Functioneel Beheerders, Informatie Managers, Proces Managers, PMO’ers, Privacy en Security Officers, Analisten en Projectleiders.

CV in “Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;

• Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
• Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
• Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.

• Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
• Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
• Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.