IT Systemadministrator

Unser Kunde ist ein großer IT-Dienstleister mit einer umfangreichen Cloud- und Hosting-Landschaft. Die Position ist im Technical Account Management angesiedelt und unterstützt die technische Betreuung von Großkunden, die ihre IT-Systeme und Anwendungen in einer zentralen Cloud- und Rechenzentrumsumgebung betreiben.

Die Rolle verbindet technischen Application Support, Systemadministration und direkte Kundenbetreuung. Im Fokus stehen stabile Backend-Systeme, die Analyse komplexerer technischer Störungen sowie die kontinuierliche Verbesserung der bereitgestellten Services., * Technische Beratung und Betreuung von Geschäftskunden bei Fragestellungen rund um Backend-Systeme und IT-Infrastrukturen

• Sicherstellung eines zuverlässigen und stabilen Betriebs der betreuten Systeme und Anwendungen
• Analyse und Behebung technischer Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Administration und Betreuung von Microsoft 365-Umgebungen
• Betreuung und Administration von Windows-Serverlandschaften
• Durchführung von Systemanalysen, Fehlerdiagnosen und Performance-Optimierungen im Backend-Umfeld
• Analyse komplexerer technischer Zusammenhänge und Koordination geeigneter Lösungsmaßnahmen
• Dokumentation technischer Lösungen, Prozesse und wiederkehrender Fehlerbilder
• Enge Zusammenarbeit mit internen IT- und Infrastrukturteams
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen innerhalb bestehender Betriebsprozesse
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Services und Steigerung der Servicequalität

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit praktischer Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Berufserfahrung im Application Management, IT-Betrieb oder technischen Support von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365
• Gute Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen
• Erfahrung im Troubleshooting sowie in der strukturierten Analyse und Behebung technischer Störungen
• Gutes technisches Verständnis von Backend-Systemen und IT-Infrastrukturen
• Erfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der technischen Beratung
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Sachverhalte adressatengerecht zu vermitteln
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

• Modernes Cloud-, Hosting- und Rechenzentrumsumfeld
• Technisch anspruchsvolle Betreuung professioneller IT-Umgebungen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Application Management, IT-Infrastruktur und technischem Kundensupport
• Zusammenarbeit mit spezialisierten internen IT-Teams
• Strukturierte Einarbeitung in die kundenspezifischen Systeme und Prozesse
• Modernes und professionelles IT-Arbeitsumfeld