Supportdesk Coördinator

Als Supportdesk Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je neemt vragen, verzoeken en meldingen aan (via mail, telefoon en onze Support Portal) en zorgt ervoor dat deze bij de juiste collega terechtkomen. Vervolgens bewaak je de voortgang en houd je klanten en collega’s op de hoogte van de status. Je schakelt dagelijks tussen klanten en collega’s. Geen dag is hetzelfde: de ene keer ben je bezig met het plannen van werkzaamheden, de andere keer los je een onverwacht probleem op of denk je mee over procesverbeteringen. Dankzij jouw overzicht, communicatieve vaardigheden en proactieve houding blijft alles soepel verlopen! Naast de werkzaamheden voor de Supportdesk ondersteun je ook bij diverse algemene administratieve processen binnen de organisatie. Denk hierbij aan het verwerken en controleren van administratieve gegevens, het ondersteunen van de financiële administratie, het bewaken van administratieve processen en het verzorgen van uiteenlopende organisatorische en administratieve werkzaamheden. Hierdoor krijg je een afwisselende functie met een breed takenpakket. Jouw werkzaamheden

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s voor HuRis Support
• Het verwerken van verzoeken in onze Support Portal en het bewaken van de voortgang
• Coördineren, afstemmen en inplannen van werkzaamheden
• Bewaken van voortgang en opvolgen van openstaande acties
• Communiceren met klanten en collega’s over de status van meldingen
• Beheren van autorisaties en toegangsrechten
• Monitoren van verslaglegging en supportprocessen
• Bewaken van gemaakte serviceafspraken
• Signaleren van verbeterkansen en doen van verbetervoorstellen
• Ondersteunen van de financiële en sales administratie

Voor de uitbreiding van onze dienstverlening zijn wij op zoek naar een enthousiaste administratie talent voor ons Support Team. Ben jij een organisatorisch en administratief talent dat energie krijgt van het ondersteunen van klanten en collega’s, het bewaken van processen én het ondersteunen van de dagelijkse bedrijfsvoering? Dan maken we graag kennis met je! Bij HuRis kom je terecht in een enthousiast en deskundig team waar samenwerken, kennisdelen en plezier centraal staan. Je krijgt veel vrijheid om mee te denken, initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen.

Je bent iemand die graag structuur aanbrengt, overzicht houdt en snel schakelt wanneer de situatie daarom vraagt. Je werkt nauwkeurig, hebt oog voor detail en voelt je verantwoordelijk voor een correcte en volledige administratie. Wij zoeken daarom iemand die beschikt over de volgende eigenschappen:

• Communicatief: je durft klanten en collega’s te bellen, vragen te stellen en verwachtingen af te stemmen.
• Analytisch: je kunt hoofd- en bijzaken onderscheiden en informatie overzichtelijk structureren.
• Flexibel: je kunt goed schakelen tussen werkzaamheden, klanten en verschillende situaties. Ook wanneer de werkdruk tijdelijk hoger ligt, houd jij overzicht.
• Proactief: je ziet kansen voor verbetering en wacht niet af totdat iemand anders het initiatief neemt, maar je neemt ook verantwoordelijkheid, denkt vooruit en bepaalt zelfstandig vervolgstappen.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een coördinerende, administratieve of ondersteunende rol binnen de professionele dienstverlening.
• Affiniteit met financiële administratie is een pré.
• Goede kennis van Excel en Outlook is een vereiste.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift
• Je vindt het leuk om samen met collega’s te zorgen voor tevreden en blije klanten.

• Een dienstverband van 32 uur per week
• Vakantiegeld
• 28 vakantiedagen (op fulltime basis)
• Een aantrekkelijke bonusregeling op basis van de bedrijfsresultaten
• Volop ruimte voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling
• Afwisselende werkzaamheden bij verschillende klanten en projecten
• Laptop en telefoon naar keuze
• Thuiswerkvergoeding
• NS Business Card
• Reiskostenvergoeding
• Een persoonlijk geluksbudget; een sponsorbudget en bijdrage aan je sportabonnement
• Een informele organisatie met enthousiaste collega’s en veel ruimte voor eigen initiatief

Kwaliteit van onze mensen, plezier in het werk en zorg voor elkaar en de klanten staan bij ons echt voorop. Onze uitstroom is zeer laag en dat is niet voor niets. Wij geloven dat: “..Investeren in kennis en oplossingen is investeren in mensen.” Bij HuRis word je gestimuleerd je te ontwikkelen op de gebieden waar je interesses liggen en waar je energie uithaalt om zo het beste in jezelf naar boven te halen. “..Samen leuker is dan alleen.” Samen en zelfstandig werken in een team van prettige en vakkundige collega’s, waarbij het delen van kennis en ervaring voorop staat. “..Het altijd beter kan.” We zijn continu bezig om onze expertise te verhogen, om de tevredenheid van onze klanten te vergroten en om ervoor te zorgen dat onze medewerkers nog gelukkiger zijn. Werken bij HuRis

Ben jij iemand die graag toegevoegde waarde wil leveren en wilt denken in klantgerichte oplossingen? Als jij denkt dat je net zoveel bij HuRis kunt halen als dat je er zelf kunt brengen, stuur dan je CV en motivatie naar , of bel eerst even als je nog vragen hebt ( ) Solliciteer je rechtstreeks bij ons en niet via een headhunter, dan ontvang je een bonus van €1000 (bruto) nadat je je proeftijd hebt doorlopen! HuRis team Wij zijn een HR Consultancy organisatie, die zich volledig richt op het snijvlak van HR processen en ICT. In 1998 is HuRis opgericht met als doel om kwalitatief hoogwaardige consultancy te leveren en projecten boven verwachting en binnen budget uit te voeren. Wij geloven erin dat een goede kwaliteit van dienstverlening voorwaarde is voor een motiverende en inspirerende organisatie, lange termijn relaties met klanten, medewerkers en partners, en zodoende voor een stabiel en gezond bedrijf.