IT Support Spezialist

• Du kümmerst Dich um die schnelle und effektive Behebung von IT-Störungen in Geschäftsprozessen

Du führst Fehleranalysen durch und entwickelst Lösungsstrategien zur Prozessverbesserung Du berätst Kollegen zur optimalen Nutzung standardisierter IT-Prozesse Du dokumentierst Deine Arbeit im Service Desk und unterstützt damit den Ausbau der Knowledge Base Du agierst im Tagesgeschäft und während der Rufbereitschaft als Ansprechpartner für Service-Provider bei Störungen Du bearbeitest Service- und Supportanfragen von IT-Kollegen und Endanwendern, löst Probleme oder leitest sie an den richtigen Ansprechpartner weiter

• Du hast einen fachbezogenen Hochschulabschluss oder eine IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung

ITIL Best Practices sind Dir vertraut, idealerweise hast Du bereits mit IT-Service-Management-Prozessen gearbeitet Du kennst Dich bestens mit ADS, Netzwerken, Servern, Datenbanken, Virtualisierung, MS Office, Client-Hardware, Peripherie und Mobile Devices aus Dein starkes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein ist eine Selbstverständlichkeit Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch - weitere Sprachen sind von Vorteil Rufbereitschaft ist für Dich kein Problem und gehört für Dich selbstverständlich dazu

Tolles Team Weiterbildung Onboarding attraktive Vergütung