IT Support Specialist

DIS AG

Triberg im Schwarzwald, Germany

4 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€50,000.0

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

Information Technology Operations Information Technology

Bearbeitung, Analyse und Priorisierung eingehender IT Anfragen im Service Desk
Fehleranalyse und Behebung von Störungen rund um Hard und Software sowie Betreuung von Clients und mobilen Endgeräten
Betreuung und Weiterentwicklung von Incident, Problem und Change Management Prozessen sowie Überwachung vereinbarter Service Levels
Pflege des Servicekatalogs und der Wissensdatenbank sowie Vorbereitung von Service Review Gesprächen
Mitarbeit an IT Projekten sowie Beschaffung und Verwaltung von Hardware, Software, Lizenzen und Zertifikaten

Abgeschlossene IT Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker, Kaufmann für Digitalisierungsmanagement, abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im IT Service Desk, IT Support, IT Servicemanagement, IT Operations oder in der IT Administration
Gute Kenntnisse im Anwendersupport sowie Verständnis für strukturierte IT Serviceprozesse, idealerweise ergänzt durch ITIL Kenntnisse
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und selbstständige Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse sowie Führerschein der Klasse B

Attraktives Jahresgehalt von bis zu 50.000 Euro brutto, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
Bis zu 6 Tage mobiles Arbeiten pro Monat
30 Tage Urlaub sowie zusätzliche Sonderurlaubsregelungen
Attraktive Zusatzleistungen wie Hansefit, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote
Individuelle Weiterbildungs und Entwicklungsmöglichkeiten