Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite

Hemmersbach GmbH & Co. KG

Hannover, Germany

about 2 months ago

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Role details

Contract type

Temporary contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Job source

de.indeed.com

Tech stack

Remote Desktop Services Information Technology Operational Systems

Job description

- Durchführung des täglichen lokalen und Remote-Desktop-Supports für Endanwender * Entgegennahme eingehender Supportanfragen und kompetente Beantwortung technischer Fragen * Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Applikationsproblemen * Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Lösungen im Ticketsystem * Installation, Konfiguration und Unterstützung bei Druckern und Peripheriegeräten * Unterstützung bei der Einrichtung und Fehlerbehebung von Konferenzraumtechnik * Durchführung grundlegender Netzwerkaufgaben, insbesondere Standard-Patching und Verkabelung * Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Bearbeitung von Supportanfragen

Requirements

Mindestens 18 Monate Berufserfahrung im IT-Support oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Betriebssystemen, Anwendungen und Hardware.
Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu Anwendern und Kollegen aufzubauen.
Sehr gutes Zeitmanagement sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
Belastbarkeit und souveräner Umgang mit anspruchsvollen Support-Situationen.
Sehr gute Deutcshkenntnisse

About the company

Hemmersbach ist ein globaler IT-Infrastruktur-Dienstleister mit Fokus auf Field Services, Outsourcing und Managed IT-Lösungen für Unternehmen in über 190 Ländern.