Customer Support Agent Online-Gaming

Home-Office sowie technische Ausstattung (Laptop etc.)Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit spannenden verantwortungsvollen Tätigkeiten und direktem Kundenkontakt

• Eine praktische und umfangreiche Einarbeitung
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiterrabatte, * Kompetente und serviceorientierte Beantwortung von komplexen Kundenanfragen und Reklamationen zu unseren Angeboten per E-Mail und Live-Chat
• Arbeiten mit unserem Backend-System und Kundendatenbank um eine hohe Servicequalität und schnelle Unterstützung zu liefern
• Steigerung der Zufriedenheit unserer Kunden und aktive Unterstützung zur Kundenbindung
• Sicherstellung der Einhaltung von rechtlichen Vorschriften insbesondere im Bereich des Jugend- und Spielerschutzes

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung und/oder hast idealerweise bereits Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche (Kundendienst oder Call Center)
• Ein freundliches, höfliches und zuvorkommendes Auftreten, sowie eine kundenfreundliche Kommunikation
• Technisches Grundverständnis am PC & Umgang mit MS Office
• Hohe Affinität zu den Bereichen Online-Casino & Sportwetten
• Eine ausgezeichnete Rechtschreibung sowie eine klare und serviceorientierte Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Die Fähigkeit, sowohl unter Zeitdruck als auch während ruhigerer Phasen gleichbleibend gute Leistung zu bringen
• Die Bereitschaft auch am Wochenende und im Schichtdienst zu arbeiten