B113-C04 IT-Helpdesk Mitarbeiter

• Übernahme des 1st und 2nd Level Support im kompletten Client Umfeld (Hardware, Software)
• Annahme, Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
• Fehleranalyse/Fehlerbehebung und Dokumentation der Hard- und Softwaresysteme bei auftretenden Störungen (Remote, per Telefon, vor Ort)
• Administration von MS Betriebssystemen, Active Directory und MS Produkten
• Beratung, Einweisungen und Training der Benutzer
• Administration der Client-Hardware incl. Mobile-Devices und Peripheriegeräten
• Benutzeradministration
• Unterstützung bei Projekten im IT-Umfeld

• erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT Umfeld - oder eine Ausbildung im IT Bereich mit entsprechender Berufserfahrung
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Belastbarkeit
• erste Erfahrung im 1st und 2nd Level Support im Client Umfeld von Vorteil
• Fundamentale Kenntnisse bezüglich ITIL und Microsoft Zertifizierung (MSCE) wünschenswert

Unternehmensbeschreibung Als Private Arbeitsvermittlung (KEINE Zeitarbeit) vermittelt Arbitex erfolgreich motivierte und qualifizierte Arbeitsuchende in eine direkte Festanstellung an Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Unsere Stärken liegen im Bereich der Personal- und Arbeitsvermittlung. Da sich der Arbeitsmarkt ständig in Bewegung befindet, möchten wir mit Ihnen gemeinsam aus der Vielzahl von Stellenangeboten solche ermitteln, für die Sie der passende Bewerber sind.