IT-Support-Spezialist / Mitarbeiter 1st & 2nd Level Support

• Du richtest Clients (Windows, macOS) und Arbeitsplätze ein, installierst Software und verwaltest die Hardware-Ausstattung (Notebooks, Smartphones, Peripherie).\n\t
• Du unterstützt bei der Benutzer- und Geräteverwaltung innerhalb von Microsoft 365, Azure AD und Intune (z. B. Anlage von Usern, Rechtevergabe, Passwort-Resets).\n\t
• Du unterstützt bei der Betreuung und Erstanalyse von internen Anwendungen (z. B. ERP-, HR- und Kommunikationssysteme) und erstellst verständliche Dokumentationen und Kurzanleitungen für die Anwender.\n

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• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter praktischer Erfahrung im IT-Support.\n

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• Fundierte Kenntnisse in der Administration und im Troubleshooting von Windows-Clients; Erfahrung mit macOS und mobilen Endgeräten (iOS/Android) ist von Vorteil.\n

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• Gute Anwender- und Grundadministrationskenntnisse in Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint) sowie im Umgang mit Azure AD / Entra ID.\n

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• Hohe Service- und Kundenorientierung, Geduld sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.\n

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• Freude an offener und verständlicher Kommunikation (auf Augenhöhe mit den Anwendern), Teamfähigkeit und ein ausgeprägtes Bewusstsein für Datenschutz und Informationssicherheit.\n

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• Eine vielseitige Tätigkeit in einer modernen, dynamischen IT-Umgebung mit viel Gestaltungsspielraum. \n\t
• Mitarbeit in einem engagierten Team mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Zugang zu Entscheidungsträgern. \n\t
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen mit sozialem Fokus. \n\t
• Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung (z. B. M365, Azure, Support-Prozesse) und zur aktiven Mitgestaltung unserer Service-Qualität. \n\t
• Ein offenes, kollegiales Umfeld, in dem dein Beitrag zählt.\n

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