Fulltime ICT support medewerker in Groningen

Als ICT support medewerker in Groningen werk je op het snijvlak van IT-ondersteuning en procesoptimalisatie.

Je analyseert systemen en legt operationele procedures nauwkeurig vast. In een continu veranderend landschap help jij bij het in kaart brengen en herstructureren van documentatie. Door de komst van een nieuw bedrijfskritisch systeem voer je impactanalyses uit en helpt de operationele werkinstructies voor het 24/7 controlecentrum op te stellen. Hierbij maak je gebruik van tooling zoals BPMN, XML en MS Visio.

Je krijgt alle ruimte om je vaardigheden en proceskennis verder uit te bouwen. Heb je ambitie om je verder te verdiepen in agile werken of wil je ontdekken hoe AI-oplossingen processen kunnen versimpelen? In deze functie krijg je de kans om je analytisch vermogen aan te scherpen en te leren binnen een professionele werkomgeving. Je denkt actief mee over het automatiseren en versimpelen van dagelijkse procedures.

Je versterkt een professionele afdeling waar jouw initiatief wordt gewaardeerd. Binnen de afdeling Klant & Service maak je deel uit van een gedreven team. Je werkt op een hoog beveiligde verdiepingsvloer in Groningen waar kwaliteit en continuïteit vooropstaan. Na een grondige inwerkperiode behoud je de mogelijkheid om (grotendeels) op locatie te blijven werken en door te groeien binnen het project.

Verantwoordelijk voor Het verlenen van 2e lijns ondersteuning en het analyseren en vastleggen van IT- en bedrijfsprocessen.

• Minimaal hbo-werk- en -denkniveau of een afgeronde mbo4-opleiding;
• Minimaal één jaar ervaring met 2e lijns support en gebruikerscontact;
• Kennis van MS Visio, Sharepoint, BPMN en XML;
• Goede beheersing van het Nederlands (nabij moedertaalniveau/C1) en Engels;
• Bereidheid tot het behalen van een AIVD-B screening;
• Woonachtig in (de buurt van) Groningen of bereid om hier vier dagen per week te werken.

Aan de slag als ICT support medewerker in Groningen? Krijg de kans om te groeien in een uitdagende IT-omgeving!

• Een prettige werkomgeving met een hecht team van zeven enthousiaste collega’s.Een goed salaris afgestemd op jouw kwalificaties;
• Een fulltime of parttime dienstverband (32 tot 40 uur per week);
• Eerste contractduur van zes maanden, met grote kans op zes maanden verlenging;
• Volledige reiskostenvergoeding volgens de geldende regeling;
• Uitgebreide doorgroei- en leermogelijkheden op het gebied van IT-processen en agile werken;
• De kans om ervaring op te bouwen in een hoogbeveiligde, professionele werkomgeving;
• Begeleiding door ervaren collega’s tijdens een intensief inwerktraject.