Technical Support - ECAD Software

Stiftung Mensch

Kirchheim, Germany

about 1 month ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Databases Electronic Design Automation Issue Tracking Systems Microsoft Office Eplan

Job description

Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse und Bearbeitung von technischen Anfragen rund um unsere eXs-Software
Nachstellung und Dokumentation von Fehlerfällen
Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Qualitätssicherung zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Software.
Erstellung und Pflege von Supportdokumentationen
Durchführung von Online-Kundenterminen und Online-Support-Sessions

Requirements

Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik
Quereinsteiger sind willkommen
Sehr gute Kenntnisse in ECAD-Systemen (z.B. eXs, EPLAN, o.ä.)
Erfahrung im Kundensupport
Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden (B2B)
Erfahrung mit Ticket-Systemen von Vorteil
Grundlagen im Bereich Datenbanken/Netzwerke wünschenswert
Sicherer Umgang mit MS Office

Benefits & conditions

Wir sind einer der führenden Anbieter in unserem Metier und bieten ein sicheres berufliches Zuhause, jetzt ist deine Chance: Werde auch du ein echter MuMler! Wir schaffen dir zahlreiche Möglichkeiten, dein Können und deine Motivation einzusetzen - dies alles in einem tollen Arbeitsklima in einer offenen und familiären Firmenkultur!, Erlebe unsere spannende Technikwelt und freu dich darüber hinaus auf diese attraktiven Vorteile:

Krisensicherer Arbeitsplatz im weltweiten Wachstumsmarkt CAD
Moderner Arbeitsplatz mit toller technischer Ausstattung
Flexible Zeiteinteilung und 100% Home Office möglich
Großes Angebot an externen und internen Weiterbildungen
Interessante Firmenevents, zum Beispiel unser großes Sommerfest und unser jährliches Teamevent
JobRad
eGym Wellpass Mitgliedschaft

About the company

Wer sind wir

Hallo! Wir sind Mensch und Maschine! Als Autodesk Platinum Partner und führendes Systemhaus in Europa vertreiben und entwickeln wir seit 40 Jahren individuelle und innovative Softwarelösungen für CAD, CAM, BIM und PDM. Wir sind ein hochspezialisiertes Team von mehr als 1.000 Technik- und Kommunikations-Genies weltweit, die sich gemeinsam für unsere Technik begeistern und vorausdenken. Zusammen gehen wir unkonventionelle Wege, um stets die individuell beste Lösung für unsere Kunden aus der Industrie, Architektur und der Geoinformationsbranche zu finden.