First-Level-Supporter-m-w-d

n

• Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
• Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
• Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
• Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
• Service- und kundenorientierte Betreuung von Business-Kunden im 1st-Level-Umfeld
• Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken

\n

n

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gerne auch Berufseinsteiger
• Erste Berufserfahrung im First-Level-Support von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
• Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, z. B. im Homeoffice

n

• Fester Arbeitsvertrag direkt bei unserem Kunden
• Vertrauensvolle Kontakte zu Unternehmen der Region durch langjährige Marktpräsenz
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
• Passgenaues Briefing zu der beschriebenen Position und unserem Mandanten
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung