First Level Supporter
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Role details
Tech stack
Job description
*Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail im IT-Support, Helpdesk oder User Helpdesk *Behebung von Störungen im Rahmen des technischen First-Level-Supports *Analyse der Ursachen von Störungen *Erstellung von Tickets für den Second-Level-Support
Requirements
*Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse *Erfahrung mit Ticketsystemen *Kenntnisse in Active Directory & Netzwerken *Serviceorientiert, kommunikativ, lösungsorientiert *Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits & conditions
*Unbefristeter Arbeitsvertrag *Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos *Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten *Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
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