Mitarbeiter/in im Hardware- und Software-Support am Standort Erfurt oder Suhl (5090-111-0302/27)

MS Office Führerscheinklasse B Qualitätsmanagement Leistungsmanagement Second Level Support Wartung Windows ITIL Hotline Reparatur Telefonie Linux Technik Dokumentation Berufsausbildung Datenschutz ABS Ticketsystem VoIP IT UNIX Abwicklung Kommunikation Support Systemintegration, 1st und 2nd Level Support (Hard- und Software-Support) zur Klärung unterschiedlichster Problemsituationen, insbesondere

• IT-Nutzerbetreuung über IuK-Hotline und IuK-Ticketsystem

• Softwarebetreuung (Betriebssystem Linux/Windows mit Standard-Software, -Treiber)

• Verwaltung von IT-Technik (Bereitstellung/Support für Drucker, Mini-PCs, Monitore, Notebooks etc.)

• Verwaltung der Telekommunikations-Endgeräte (Bereitstellung/ Support der Festnetztelefone, Mobiltelefone, Fax)

• Dokumentation im IuK-Ticketsystem (IT-Tickets, IT-Assets, Ansprechpartner)

• Support der Terminals für die Arbeitszeiterfassung

• Erteilung von Reparatur- und Wartungsaufträgen

• Durchführung der Vor-Ort-Services an den Außenstandorten (derzeit Gera, Suhl, Sondershausen, Nordhausen, Eisenberg und Hermsdorf)

• Betrieb der Telefonanlage, insbesondere

• Wartung und Pflege von VoIP-TK-Endgeräten

• Abwicklung von organisatorischen und vertraglichen Belangen für den Betrieb der “Voice over IP”- Telefonie an allen Standorten

• Dienstleistersteuerung eines externen Infrastrukturanbieters, insbesondere

• Vertrags- und Leistungsmanagement

• Service und Qualitätsmanagement

Kommunikation und Schnittstellenfunktion

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau), Verantwortungsvolle Arbeitsweise Selbstständige Arbeitsweise Belastbarkeit Einsatzbereitschaft, Zwingend erforderlich ist:

• eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Informations- und Telekommunikationssystem-Elektroniker oder als Fachinformatiker - Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung oder
• durch eine mindestens dreijährige einschlägige Berufserfahrung erworbene gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse

• die Bereitschaft zur Durchführung einer einfachen Sicherheitsüberprüfung (Ü1) (§ 8 Thüringer Sicherheits-überprüfungsgesetz) Hinweis: Es kommen nur Bewerber/innen (m/w/d) in Betracht, die noch nicht in einem befristeten oder unbefristeten Arbeits-/Dienstverhältnis mit dem Freistaat Thüringen gestanden haben. Wünschenswert sind:

• durch eine aktuelle dienstliche Beurteilung oder ein aktuelles Arbeitszeugnis nachgewiesene/s
• Qualität und Verwertbarkeit des Arbeitsergebnisses
• Arbeitseffizienz
• Selbstständigkeit und Initiative
• Zusammenarbeit und teamorientiertes Verhalten
• Leistungsbereitschaft und Leistungsfähigkeit
• Verantwortungsbereitschaft
• Belastbarkeit
• fachliches Wissen und Können
• Fachkenntnisse in den Betriebssystemen Windows10/11, und ggf. Unix/Linux (optional)
• Fachkenntnisse in der Standard-Office-Anwendung Microsoft Office Professional
• Hardware-Fachkenntnisse bei Desktops, Notebooks, Monitoren, Druckern, Telefonie
• Grundkenntnisse ITIL-Standard
• amtsangemessenes Auftreten
• Führerschein der Klasse B wünschenswert

Gesundheitsförderung Entwicklungsmöglichkeiten Jahressonderzahlungen Flexible Arbeitszeiten Zusätzliche Urlaubstage Abwechslungsreiche Tätigkeiten, Hinweis: Die Einstellung erfolgt im Wege einer sachgrundlosen Befristung für 24 Monate gemäß § 14 Abs. 2 Teilzeit- und Befristungsgesetz., * eine interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit, die die eigenverantwortliche Gestaltung des Arbeitsbereiches ermöglicht,

• bei Erfüllung der Tätigkeitsmerkmale und Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen eine Vergütung nach Entgeltgruppe 8 TV-L,
• Jahressonderzahlung,
• 30 Tage Urlaub im Jahr,
• fachliche und persönliche Entwicklung durch Teilnahme an zahlreichen Fortbildungsmaßnahmen,
• flexible Arbeitszeiten,
• Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung,
• Inanspruchnahme vergünstigter DB-/VMT-Job- Tickets,
• gesundheitsfördernde Angebote im Rahmen unseres behördlichen Gesundheitsmanagements (Gesundheitstage, Vortragsveranstaltungen)., Für Bewerber/innen, die bereits im öffentlichen Dienst tätig sind, wird um Übersendung einer Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in die Personalakte mit Angabe der personalaktenführenden Stelle gebeten. Weitere Hinweise Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 40 Stunden (bei Vollzeitbeschäftigung). Der Dienstposten ist grundsätzlich für eine Teilzeitbeschäftigung geeignet. Inwieweit dem Teilzeitwunsch, insbesondere im Hinblick auf Lage und Umfang der Teilzeit entsprochen werden kann, ist im Einzelfall zu prüfen.

Mit seinen knapp 740 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist das Thüringer Landesverwaltungsamt eine moderne Koordinierungs- und Mittelbehörde des Freistaats Thüringen. Das Thüringer Landesverwaltungsamt ist mit seinen fünf Standorten (Suhl, Gera, Meiningen, Weimar und Sondershausen) über den Freistaat hinweg überregional präsent. Der Hauptsitz unserer Behörde befindet sich im Gebäudekomplex am Jorge-Semprún-Platz im Zentrum der Kulturstadt Weimar mit ihren 65.000 Einwohnern.

Das Thüringer Landesverwaltungsamt ist eine moderne Behörde. Unser Amt nimmt aus den verschiedensten Fachbereichen der Thüringer Ministerien Aufgaben der Fach- und Rechtsaufsicht, des Verwaltungsvollzugs und im Zuwendungsbereich wahr. Wir bieten Ihnen ein zukunftssicheres Tätigkeitsfeld.