IT Supporter 1st und 2nd Level

FERCHAU GmbH

Mannheim, Germany

1 day ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.ferchau.com

Tech stack

Microsoft Windows JIRA Microsoft Azure Issue Tracking Systems Microsoft Office Microsoft Servers Office365 Servicenow

Job description

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen für smarte Integration von IT-Trends und etablierten Lösungen. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.

1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365)
Troubleshooting für Microsoft Server und Client-Betriebsysteme
Ticketbearbeitung und User Helpdesk
Analyse und Behebung von Störungen
Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten

Requirements

Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in oder bist ein:e Quereinsteiger:in mit entsprechender Erfahrung und Motivation
Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
Lust auf Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.
Du kannst dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen
Wenn es um Incident und Requests geht, hast du immer den Überblick, denn du behältst immer einen kühlen Kopf
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab
Durch dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer wohl und freuen sich, deine Hilfe zu bekommen
Deine Arbeitsweise ist durch deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt
Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst dich gerne neuen Herausforderungen

Benefits & conditions

Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)
Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
Betriebliche Altersvorsorge
Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos