IT-Support-MitarbeiterIn

APC Business Services GmbH

Linz, Austria

6 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time (≤ 32 hours)

Experience level

Experienced

Experience required

3 years minimum

Compensation

€42,000.0

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

jobroom.ams.or.at

Tech stack

Issue Tracking Systems Microsoft Operating Systems Information Technology

Job description

Sie unterstützen Kunden im 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie remote und sind erste Ansprechperson bei technischen Anfragen und Störungen

Sie sind für die laufende Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur zuständig
Sie gehen IT-Problemen auf den Grund, indem Sie die Ursachen eigenständig recherchieren und effektive Lösungen finden
Sie führen eine lückenlose Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
Sie steuern das Case Management durch die strukturierte Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem

Requirements

Abgeschlossene technische Ausbildung (Uni/FH/HTL/Lehre)

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support
Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Analytisches Denken, Problemlösungskompetenz sowie Kundenorientierung
Bereitschaft für Schichtbetrieb bzw. Rufbereitschaft
B-Führerschein sowie eigenes KFZ

Benefits & conditions

Cherry on Top

Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Option auf eine 4-Tage-Woche
Zusammenarbeit mit international agierenden Kunden
Diensthandy, Unternehmenslaptop (auch zur privaten Nutzung), sowie andere IT-Ausstattung
Individuelle Schulungen und Zertifizierungen
Frisches Obst, unbegrenzter Kaffeegenuss und vielfältige Überraschungen
Ereignisreiche Team-Veranstaltungen sowie Betriebsausflüge
Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen und Rabatte in den Bereichen Mode, Freizeit und Technik

Das Bruttomonatsgehalt beginnt ab 3000€ und richtet sich nach Ihrer individuellen Erfahrung. Natürlich besteht die Bereitschaft zur Überzahlung ¿ gerne besprechen wir das mit Ihnen persönlich.