Technicien Support Informatique H/F

Assurer le support utilisateurs en helpdesk et proximité

• Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels, matériels et applicatifs
• Participer aux opérations de déploiement informatique
• Réaliser la masterisation et la préparation des postes de travail

• Assurer le suivi et la clôture des incidents dans les outils dédiés Interventions sur :

• Postes de travail fixes et portables (IMAC)
• Solutions de téléphonie fixe analogique et TOIP
• Téléphonie mobile (paramétrage, enrôlement messagerie, accompagnement utilisateurs)
• Solutions d’impression individuelles et collectives
• Équipements associés aux postes de travail
• Équipements de visioconférence, audioconférence et affichage dynamique
• Maintenance préventive et curative des salles de réunion
• Gestion du parc informatique conformément aux procédures en vigueur
• Support auprès d’utilisateurs VIP si nécessaire

remière expérience significative en support informatique N1/N2

• Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft Office
• Expérience en support de proximité et helpdesk
• Connaissances en déploiement, préparation et masterisation de postes
• Aisance avec les équipements de téléphonie, impression et visioconférence
• Sens du service et bon relationnel
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer les priorités

Savoir-être

• Sens du service client
• Rigueur et organisation
• Réactivité
• Esprit d’équipe
• Bonne communication
• Adaptabilité, Windows VoIP Réactivité Autonomie Déploiement de solutions logicielles

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F)