CRM Automation & Insights Specialist

CRM-System Dienstleistungen Marketing Optimierung MS Power BI Kommunikation Wirtschaftsinformatik Nachhaltigkeit Customer Journey Selbstständige Arbeitsweise Engagement, Daten, Automation und Kundenzentrierung sind genau dein Thema? In der Rolle als CRM Automation & Insights Specialist (m/w/d) verantwortest du die Weiterentwicklung unserer CRM-Kommunikation und nutzt Kunden- und Verhaltensdaten, um zielgerichtete, personalisierte Maßnahmen zu entwickeln. Gemeinsam mit internen und externen Partnern gestaltest du innovative CRM-Lösungen und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Omnichannel-Kommunikation., * Du entwickelst, steuerst und optimierst automatisierte Kundenkommunikationen entlang der gesamten Customer Journey.

• Du gestaltest unsere CRM-Automationen aktiv weiter und sorgst für relevante, personalisierte Kundenerlebnisse.
• Auf Basis von Kunden- und Verhaltensdaten leitest du wertvolle Insights ab und entwickelst datengetriebene CRM-Maßnahmen.
• Durch intelligente Segmentierungen, Personalisierungen und A/B-Tests verbesserst du kontinuierlich die Performance unserer Kommunikation.
• Du identifizierst Kundenpotenziale, erkennst Verhaltensmuster und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
• In Optimizely setzt du CRM-Kampagnen operativ um und arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen.
• Du erstellst Analysen und Reportings und unterstützt datenbasierte Entscheidungen.
• Darüber hinaus gestaltest du spannende Zukunftsthemen wie Customer Intelligence, Personalisierung und Omnichannel-Kommunikation aktiv mit.

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Data Analytics oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im CRM- oder datengetriebenen Marketing-Umfeld
• Erfahrung in der Planung, Steuerung und Optimierung automatisierter Kundenkommunikation
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Freude an datengetriebenen Entscheidungen
• Erfahrung in der Analyse von Kunden- & Verhaltensdaten
• Kenntnisse in CRM- & Marketing-Automation-Systemen, idealerweise Optimizely
• Erfahrung mit Segmentierungen, Customer Journeys, Testdesigns & Performanceanalysen
• Sicherer Umgang mit Analyse- und Reporting-Tools, idealerweise Power BI
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- & Koordinationsfähigkeiten

• Ein teamorientiertes Arbeitsklima, ein leistungsgerechtes Einkommen sowie einen Arbeitsplatz in der schönsten Stadt der Welt am Rande des Stadtparks

Bei uns hast du die Möglichkeit, an zentraler Stelle am dynamischen Wachstum mitzuarbeiten. In der EDEKA-Zentrale erwarten dich vielfältige, komplexe Aufgaben. Für Studierende und Absolvent:innen, die Lebensmittel genauso wie besondere Herausforderungen lieben, bieten wir hervorragende Karrierechancen. Bei uns bist du an der richtigen Stelle, um sich mit Kompetenz und besonderem Engagement für hohe und höhere Aufgaben zu qualifizieren. Als einer von Deutschlands führenden Arbeitgebern und Ausbildern haben wir ein persönliches Erfolgsrezept: Optimale Mitarbeiterförderung von der Ausbildung bis hinein in Führungspositionen. Lass dich auf den Geschmack bringen.

Produkte / Dienstleistungen:

Die EDEKA-Zentrale in Hamburg koordiniert die EDEKA-Strategie. Mit rund 2.000 Mitarbeitenden steuert die EDEKA-Zentrale das nationale Warengeschäft ebenso wie die Markenkampagne “Wir © Lebensmittel”. Mit dem Tochterunternehmen Netto Marken-Discount setzt sie darüber hinaus erfolgreiche Akzente im Discountgeschäft. Ebenfalls zur Zentrale gehören u. a. die CEV Handelsimmobilien GmbH., * Die Möglichkeit bei einem hanseatischen Traditionsunternehmen die nächsten Jahre entscheidend mitzugestalten

• Weitere Leistungen wie Mitarbeiterrabatt, Fahrrad-Leasing (Jobrad), Deutschlandticket, Kantine und ein umfangreiches Gesundheitsmanagement Infos zum Unternehmen Mit mehr als 190 Filialen und rund 1.950 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist budni vor allem im Großraum Hamburg Marktführer unter den Drogeriemarktunternehmen. budni gehört seit Jahren zu den beliebtesten Drogeriemärkten und den besten Arbeitgebern der Metropolregion. Das Unternehmen kann aus dem breitesten Sortiment im Branchenvergleich schöpfen und schneidert aus seinen 25.000 Artikeln die Sortimente jeder Filiale passend auf die Menschen im Viertel zu. budni bietet seinen Kundinnen und Kunden ein nachbarschaftliches Lebensgefühl und besten Service mit freundlichen und kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Die aus der Partnerschaft mit EDEKA entstandene BUDNI Handels- und Servicegesellschaft (BHSG) steuert die überregionale Standortentwicklung und bündelt zudem alle rückwärtigen Bereiche - von Einkauf über Sortimentsmanagement bis Marketing. Mit der Budnianer Hilfe e.V. engagiert sich budni in der Nachbarschaft der Filialen für Kinder und Jugendliche und setzt sich beim Sortiment, der Warenlieferung und dem Betrieb der Filialen für Nachhaltigkeit ein. Dabei lautet das zentrale Ziel, den ökologischen Fußabdruck zu reduzieren sowie die Bevölkerung für einen nachhaltigeren Konsum und die Wertigkeit von Lebensmitteln zu sensibilisieren. budni setzt mit diesem Engagement ein starkes Zeichen im deutschen Drogeriemarkt. Die aus der Partnerschaft mit EDEKA entstandene BUDNI Handels- und Servicegesellschaft (BHSG) steuert die überregionale Standortentwicklung und bündelt zudem alle rückwärtigen Bereiche - von Einkauf über Sortimentsmanagement bis Marketing.