IT-Mitarbeiter Service Desk

GV Management GmbH

Heimsheim, Germany

5 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job source

jobs.meinestadt.de

Tech stack

Microsoft Windows Microsoft Office Information Technology

Job description

Sie sind gemeinsam mit Ihrem Team die erste Anlaufstelle für unsere Anwender bei IT-Fragen und technischen Störungen.
Sie nehmen Anfragen entgegen, priorisieren diese und dokumentieren sie in unserem Ticketsystem.
Sie analysieren Fehlerbilder, identifizieren Ursachen und leiten geeignete Lösungsmaßnahmen ein.
Sie begleiten die Bearbeitung von Incidents und Service Requests bis zur erfolgreichen Lösung.
Sie unterstützen unsere Anwender bei Hard- und Softwarethemen sowie bei Fragen rund um Arbeitsplatzsysteme.
Sie arbeiten eng mit internen IT-Teams sowie externen Dienstleistern zusammen.
Sie betreuen gemeinsam mit dem IT Vendor Management unsere strategischen Partner im Service-Desk-Umfeld
Sie unterstützen bei der Umsetzung von IT-Projekten und Rollouts.
Sie bringen Verbesserungsvorschläge für Prozesse, Services und Supportabläufe ein.
Sie wirken an der Weiterentwicklung unseres Service Desks und der Servicequalität mit.

Requirements

MS Office IT Windows Quereinsteiger Dokumentation Service Desk Personalabteilung Berufsausbildung Ticketsystem Deutsch Teamfähigkeit Kommunikationsfähigkeit Wertschätzung Kundenorientierung Schnelle Auffassungsgabe Sorgfältige Arbeitsweise, * Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation - motivierte Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.

Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office, Druckern, Netzwerken und gängiger Arbeitsplatzhardware.
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Lösen technischer Probleme.
Schnelle Auffassungsgabe und Interesse an IT-Themen.
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits & conditions

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Arbeiten im kleinen Team und eine Arbeitsatmosphäre zum Wohlfühlen
Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung
Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein wertschätzender Umgang in einem familiengeführten Unternehmen
Modernes Arbeitsumfeld, kostenlose Parkplätze und eine gute Verkehrsanbindung
Mitarbeiterbenefits und einen monatlichen steuerfreien Sachbezug
Faires, leistungsorientiertes Vergütungssystem mit garantierter pünktlicher Gehaltszahlung
Gemeinsame Aktivitäten und Events (z.B. Sommerfest, Weihnachtsfest)