Software Support Medewerker

als Software Support Medewerker? In de rol van Software Support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor (inter)nationale klanten. Je behandelt klantvragen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem en begeleidt gebruikers in het optimaal benutten van het Cloudplatform. Je lost standaardproblemen zelfstandig op en schakelt bij complexere vragen de hulp van collega’s in. Daarnaast: - Analyseer je klantvragen en zorg je voor duidelijke terugkoppeling; - Documenteer je veelgestelde vragen en verbeter je onze kennisbank; - Houd je klanten proactief op de hoogte van de voortgang van hun verzoeken; - Leer je stap voor stap meer over inkoopprocessen, ERP-integraties en onze software;

Software Support Medewerker Geef jouw carrière een vliegende start in B2B-software en klantgericht werken. Met internationale klanten en veel doorgroeikansen is dit jouw kans om te groeien in een dynamische werkomgeving! € 4000 Rijswijk HBO Consultancy & Delivery Wat ga je doen als Software Support Medewerker? In de rol van Software Support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor (inter)nationale klanten. Je behandelt klantvragen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem en begeleidt gebruikers in het optimaal benutten van het Cloudplatform. Je lost standaardproblemen zelfstandig op en schakelt bij complexere vragen de hulp van collega’s in. Daarnaast: - Analyseer je klantvragen en zorg je voor duidelijke terugkoppeling; - Documenteer je veelgestelde vragen en verbeter je onze kennisbank; - Houd je klanten proactief op de hoogte van de voortgang van hun verzoeken; - Leer je stap voor stap meer over inkoopprocessen, ERP-integraties en onze software

Wat neem jij mee? - MBO- of HBO-opleiding in commerciële, IT- of servicegerichte richting - 0-3 jaar ervaring in customer service of support, bij voorkeur B2B - Goede beheersing van Nederlands (C1) en Engels (B2+) - Leergierige en proactieve werkhouding - Stressbestendigheid en oplossingsgericht denken - Interesse in digitale processen en softwaretoepassingen

Wat hebben we jou te bieden? - Vast fulltime dienstverband in een groeiend SaaS-bedrijf - Bruto maandsalaris tot. €3.750 bruto per maand - 13e maand (na het eerste contract) - 26 vakantiedagen per jaar - Reiskostenvergoeding Hybride werkmodel met moderne technische apparatuur - Ondersteunende teamcultuur en duidelijke groeipaden - Regelmatige team- en bedrijfsevenementen - Gestructureerde onboarding, bijscholing en training - Internationale samenwerking met professionals uit diverse landen

Onze partner, die internationaal opereert, is gespecialiseerd in automatiseren in het purchase to …