Alternance Assistant(e) Chef(fe) de projet IT et support client - Paris (F/H)

Analyse & implémentation :

• • Comprendre les besoins des utilisateurs
• • Paramétrer leur environnement dans l’application
• • Importer et structurer leurs données (Excel/CSV)

Suivi & pilotage :

• • Participer aux points projet et suivre les jalons d’implémentation
• • Identifier les blocages, proposer des solutions
• • Remonter les besoins utilisateurs à l’équipe produit

Tests & suivi produit :

• • Participer aux tests fonctionnels (nouvelles features)
• • Identifier les bugs ou incohérences et documenter les retours
• • Suivre les retours terrain après mise en production
• • Participer à l’amélioration des workflows produit/support

Documentation & transmission :

• • Créer ou améliorer des ressources clients (glossaire, guides pas-à-pas, FAQ)
• • Enrichir la documentation générée par IA avec les tips terrain de l’équipe ops, pour une formulation claire et directement exploitable par les clients
• • Formaliser des process internes pour capitaliser sur l’expérience client

Collaboration & amélioration continue :

• • Travailler en lien étroit avec les équipes produit, sales et support
• • Être force de proposition pour optimiser les outils, les rituels et les process d’accompagnement client

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Un intérêt marqué pour la relation client et le support fonctionnel
• Des profils structurés, rigoureux, capables d’analyser des besoins et de les traduire opérationnellement
• À l’aise avec Excel, les outils web et de gestion de tickets
• Un intérêt marqué pour la relation client et le support fonctionnel
• Des profils structurés, rigoureux, capables d’analyser des besoins et de les traduire opérationnellement
• À l’aise avec Excel, les outils web et de gestion de tickets
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation), ISCOD, école supérieure de formation 100 % en ligne & en alternance, accompagne les candidats de A à Z dans leurs recherches d’entreprise d’accueil.

ISCOD vous permet de découvrir tous les postes disponibles de nos entreprises partenaires à la recherche de profils qualifiés et d’y postuler directement.

ISCOD, la meilleure option pour réussir un projet d’alternance : obtenir un diplôme de niveau reconnu par l’Etat, (Bac+2 à Bac+5), trouver une entreprise d’accueil, acquérir de nouvelles compétences clés et se voir proposer un CDI à l’issue de la formation !

Poste basé à Paris (75011)

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le monde de la données et l’IA, un.e Assistant(e) Chef(fe) de projet IT et support client, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l’ISCOD !, ISCOD est un organisme de formation, CFA, établissement privé d’enseignement à distance, enregistré sous le numéro de déclaration d’activité 93060895606 auprès de la DREETS de la Provence Alpes Cote d’Azur (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat), et déclaré sous le code UAI 0062268H. Le CFA ISCOD a accompagné 4445 apprentis en 2024-2025.

Taux de réussite global : En 2024-2025 le taux d’obtention global des certifications est de 75%.

Taux d’achèvement global : En 2024-2025 , en moyenne 82% des apprentis formés au sein de l’ISCOD ont terminé leur formation sans abandonner ni rompre leur contrat d’apprentissage.

Taux de satisfaction global : En 2024-2025 le taux de satisfaction global des apprentis formés est de 80% (taux d’apprentis ayant répondu entre 13 et 20 à la question “Si vous deviez donner une note d’ensemble à ce cycle de formation, quelle note lui accorderiez-vous sur 20 ?”).

Taux de poursuite d’étude : En 2024-2025 16% des apprentis ayant obtenu leur certification ont poursuivi leurs études au sein de l’ISCOD.