IT-Support-Spezialist - Köln

Unterstützung der Anwender bei IT-Problemen im 1st und 2nd Level Support Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software Fehleranalyse und Behebung technischer Störungen vor Ort und per Remote-Zugriff Dokumentation von IT-Prozessen und Erstellung von Benutzeranleitungen Überwachung und Pflege der IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerken und Servern Durchführung von IT-Schulungen und Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern bei komplexen IT-Problemen

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Fundierte Kenntnisse in Windows- und Netzwerktechnologien Analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke und Serviceorientierung Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit