IT-Support - First Level - Köln

Aschert & Bohrmann GmbH

Köln, Germany

about 2 months ago

Apply on aschert-bohrmann.de

Prepare application

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

aschert-bohrmann.de

Tech stack

Microsoft Windows Issue Tracking Systems Office Suite Information Technology User Accounts

Job description

Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Anfragen im IT-Helpdesk Erstlösung von Hard- und Softwareproblemen per Telefon, E-Mail und Remotezugriff Weiterleitung komplexerer Tickets an den Second Level Support Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Endgeräten Unterstützung bei Rollouts und Installationen neuer IT-Systeme Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen für Anwenderinnen und Anwender

Requirements

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
Grundverständnis für Netzwerke, Hardware und Ticketsysteme
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch mindestens gut
Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz

Benefits & conditions

Abwechslungsreiche Tätigkeit im IT-Support mit direktem Anwenderkontakt
Moderne IT-Infrastruktur und digitale Arbeitsprozesse
Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
Kollegiales Umfeld mit Teamgeist

Apply for this position

This job is hosted externally. Click below to view the full posting and apply.

Apply on aschert-bohrmann.de

Prepare application

Good distractions

Loading talks and stories from around this role…