IT-Supporter 2nd Level - Köln

Aschert & Bohrmann GmbH

Köln, Germany

1 day ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English

Job source

aschert-bohrmann.de

Tech stack

Microsoft Windows Information Technology User Accounts

Job description

Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 2nd Level Support Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen vor Ort und remote Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software Fehleranalyse und -behebung bei komplexen IT-Problemen Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur

Requirements

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level Gute Englischkenntnisse Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Netzwerktechnologien Problemlösungsorientierte Denkweise und eine strukturierte Arbeitsweise Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

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