IT Support Specialist

IT Support MS Office IT Jira CMDB Mobilität Windows Softwarepaketierung Windows 10 Active Directory Support IT-Service Linux Dokumentation Service Desk Confluence Ticketsystem Freundliches Auftreten Serviceorientierung, * Du bist erste Ansprechperson für Anwenderinnen und Anwender bei IT-Fragen im Windows-Umfeld. Dazu gehören Hardware, Software und Netzwerk.

• Du nimmst Supportanfragen im IT-Service-Desk entgegen. Du klassifizierst und priorisierst die Tickets.
• Du begleitest den gesamten Mitarbeiter-Lifecycle. Dazu gehören Onboarding, interne Wechsel und Offboarding.
• Du koordinierst IT-Arbeitsmittel und unterstützt bei der Bedarfsklärung für Hardware und Software. Außerdem kümmerst du dich um Inventarisierung und Ausgabe.
• Du installierst und konfigurierst Software auf PCs, Notebooks, Tablets und Smartphones.
• Du pflegst die IT-Dokumentation und entwickelst die CMDB weiter.
• Du unterstützt bei der Softwarepaketierung. Auch bei der Bereitstellung von Entwicklungs- und Standardanwendungen.
• Du verwaltest Benutzer und Computer im Active Directory. Du arbeitest im Domänennetzwerk mit.

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau), * Du hast Erfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld.

• Du arbeitest bereits mit Ticketsystemen, idealerweise mit Jira.
• Du hast gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft Office.
• Erfahrungen mit Softwareverteilung sind von Vorteil, z. B. baramundi.
• Kenntnisse in HCL Notes oder Linux sind ein Plus.
• Du hast Erfahrung mit IT-Dokumentation, idealerweise in Confluence.
• Du arbeitest serviceorientiert und gehst gern auf Menschen zu.
• Du trittst sicher auf und kommunizierst klar und freundlich.