Mitarbeiter IT für Helpdesk 1st und 2nd Level - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

• Technischer Support für die Mitarbeitenden im 1st und 2nd Level

Zuständig für die Koordination mit internen Teams und externen Dienstleistern Umfasst die Annahme, Dokumentation und Priorisierung von Supportanfragen Zuständigkeit für die Diagnose und Lösung technischer Probleme Teil des Aufgabengebiets ist die Durchführung von Schulungen und Anleitungen für Benutzer Verantwortlich für die Aktualisierung und Pflege technischer Dokumentationen sowie die Asset-Verwaltung

• Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Helpdesk Versierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, M365, Active Directory oder Netzwerktechnologien Erfahrung in der Fehlerbehebung von Hardware und Software Gute Kenntnisse in Ticketing-Systemen und IT-Service-Management-Prozessen Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

• Mitarbeit in einem dynamischen, internationalen Team mit einer positiven Arbeitsatmosphäre

Möglichkeit, Ideen aktiv einzubringen Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Teilzeitgestaltung Gute Work-Life-Balance Chance auf fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten