Servicedesk Mitarbeiter

SOMI Solutions GmbH

Frankfurt am Main, Germany

1 day ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

jobs.meinestadt.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Information Technology Laptops

Job description

Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support
Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse und Erstlösung technischer Probleme im Microsoft-Umfeld
Weiterleitung komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Notebooks und mobilen Endgeräten
Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory
Unterstützung bei Rollouts, IT-Umzügen und allgemeinen IT-Projekten

Requirements

IT Berufserfahrung Windows Englisch Help Desk Active Directory IT-Bereich First-Level-Support Support Dokumentation Service Desk Ticketsystem Deutsch Teamfähigkeit Selbstständige Arbeitsweise Zuverlässigkeit Engagement Verhandlungsgeschick Einsatzbereitschaft Sorgfältige Arbeitsweise, * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung

Erste Erfahrung im IT Support / Service Desk / Helpdesk von Vorteil
Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
Grundkenntnisse in Active Directory sowie im Hard- und Software-Support
Serviceorientierte und kommunikative Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise Bitte beachte die folgenden Anforderungen
Selbstständiges Arbeiten
Teamfähigkeit
Du sorgst für
Zuverlässigkeit
Motivation/Leistungsbereitschaft Sprachanforderungen
Deutsch: Verhandlungssicher
Englisch: Erweiterte Kenntnisse