Junior Account Manager - CRM

• Als Junior Account Manager CRM (m/w/d) steigst Du direkt in die Welt des Key Account Managements und der Multi-Channel Marketingkommunikation ein. Du arbeitest für einen namhaften Kunden aus dem Retail-Umfeld und übernimmst eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Kundenseite und unseren internen Fachabteilungen.
• Dabei begleitest Du CRM-Kampagnen und ganzheitliche Customer Journeys von der ersten Abstimmung bis zur Umsetzung: Du koordinierst Anforderungen, bereitest Briefings vor, stimmst Timings und Freigaben ab und sorgst dafür, dass alle Beteiligten gut zusammenarbeiten. So erhältst Du von Anfang an spannende Einblicke in Projektgeschäfte, kundenorientierte Kommunikation und Marketing Automation.
• Deine Aufgaben im Einzelnen
• CRM-Kampagnen mitsteuern: Du bist nah dran, wenn aus einer Idee eine echte Kampagne wird. Im Tagesgeschäft begleitest Du Muliti-Channel-Marketingmaßnahmen über verschiedene Kanäle wie Online, Offline und Mobile und sorgst mit dafür, dass Aufgaben, Timelines und nächste Schritte im Blick bleiben.
• Kundenanforderungen koordinieren: Du stehst im Austausch mit Ansprechpartner:innen auf Kundenseite, nimmst Anforderungen auf, erstellst Angebote und begleitest alle Themen rund um CRM und Kampagnenmanagement.
• Schnittstelle sein: Du arbeitest eng mit unseren internen Fachabteilungen wie CRM Operating zusammen, briefst interne Kolleg:innen und unterstützt dabei, dass Kampagnen termingerecht und in hoher Qualität umgesetzt werden.
• Briefings & Unterlagen aufbereiten: Du bringst Struktur in Informationen und bereitest sie so auf, dass alle Beteiligten gut damit arbeiten können. Ob Briefing, Präsentation, Dokumentation oder Abstimmungsunterlage - Du sorgst dafür, dass Inhalte verständlich, vollständig und nachvollziehbar sind.
• Maßnahmen und Ideen einbringen: Du unterstützt bei der Vermarktung von konzipierten Maßnahmen im Rahmen der kundenspezifischen CRM-Strategie und bringst dich proaktiv in die Ausgestaltung ein.
• Ergebnisse auswerten: Du unterstützt bei Reportings, Statistiken und Auswertungen und schaust gemeinsam mit dem Team darauf, was gut funktioniert hat und was wir beim nächsten Mal noch besser machen können. Dabei bekommst Du ein Gefühl dafür, wie Daten, Wirtschaftlichkeit und Marketingwirkung zusammenhängen.

Tätigkeiten mit unterschiedliche Qualifikationsniveaus B - untersch. Quali.

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

MS Office CRM-System ERP-System Account Management Kampagne Präsentation Englisch Marketing Dokumentenmanagement-System Kommunikation MS Excel Management Dokumentenmanagementsysteme Key Account PowerPoint Customer Journey Deutsch Verantwortungsvolle Arbeitsweise Zuverlässigkeit Eigenmotivation, * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau oder in einer vergleichbaren Fachrichtung

• Freude an Kommunikation, Abstimmung und der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen - intern wie extern.
• Großes Interesse an CRM, Kampagnenmanagement und Multi-Channel-Marketing
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Anayltisches Verständnis, Zahlenaffinität und die Fähigkeit Dich schnell in neue Themen einzudenken
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Nice-to-have
• Erste praktische Einblicke durch Ausbildung, Praktika oder Nebenjobs im Marketing, Kundenservice, Projektmanagement oder Account Management
• IT- und Prozessaffinität und Spaß daran, Dich in Systeme und Abläufe einzuarbeiten
• Erste Berührungspunkte mit ERP-/CRM-Systemen oder SAP
• Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau

Die Business Unit Campaign ist ein 100%iges Tochterunternehmen von Bertelsmann und Teil der Division Bertelsmann Marketing Services. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln wir als internationaler Dienstleistungsspezialist Marketing- und Kommunikationslösungen, die Menschen erreichen, Prozesse vereinfachen und messbare Ergebnisse schaffen.

Unser Leistungsspektrum ist vielseitig: Wir planen und steuern datenbasierte Multi-Channel-Kampagnen über Kanäle wie Direct Mail, E-Mail, SMS, RCS und Wallet, entwickeln Loyalty- und Experience-Lösungen für langfristige Kundenbindung, realisieren Promotions und Shopper-Marketing-Kampagnen , unterstützen Handelsaktivierung und Prospektlogistik und übernehmen professionelles Recall- sowie Wahlmanagement . Im Dokumentenmanagement sorgen wir außerdem dafür, dass Dokumente, Outputmanagement, Portooptimierung und Versand zuverlässig, sicher und effizient aus einer Hand abgewickelt werden.

Was uns auszeichnet: Unsere 400 Mitarbeitende an unseren Standorten in Gütersloh und Offenbach a.M. verbinden die Agilität und Innovationskraft mit der Stabilität, Skalierbarkeit und dem Netzwerk eines internationalen Konzerns.