CRM Manager

Definition, Pflege und Weiterentwicklung des Kampagnenkalenders für alle CRM-relevanten Maßnahmen

Operative Umsetzung von CRM-Kampagnen über E-Mail und WhatsApp in enger Zusammenarbeit mit unserer Agentur

Aufbau, Pflege und Optimierung automatisierter CRM-Flows (z. B. Welcome, Post-Purchase, Winback) gemeinsam mit der Agentur

Konzeption, Durchführung und Analyse von A/B-Tests sowie Umsetzung der daraus gewonnenen Learnings

Verwaltung, Pflege und kontinuierliche Verbesserung des Klaviyo-Setups

Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Zielgruppen-Segmenten auf Basis von Kunden- und Verhaltensdaten

Regelmäßiges Monitoring und Reporting relevanter CRM-KPIs (z. B. Open Rate, CTR, Conversion, Umsatzbeitrag)

CRM-System Verwaltung START Berufserfahrung Englisch E-Commerce Marketing Optimierung Innovation Performance Marketing Natural Deutsch Customer Journey Qualitätsbewusstsein Analytisches Denken Verantwortungsvolle Arbeitsweise Teamfähigkeit Flexibilität, * Du bringst mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung im CRM, idealerweise im E-Commerce oder D2C-Umfeld mit

• Du hast eine Hands-on-Einstellung und kennst dich mit einem gängigen CRM-Tool (Klaviyo oder vergleichbar von Vorteil) aus
• Du bringst Analytische Fähigkeiten mit, hast Freude am Umgang mit Zahlen und kannst A/B Tests auswerten
• Du bringst einen sicheren Umgang mit Daten, Segmentierungen und Reportings mit
• Du arbeitest sehr strukturiert, detailorientiert und operativ
• Du hast eine hohe Organisations- und Umsetzungsstärke sowie ein gutes Gefühl für Priorisierung
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

mellow NOIR steht für clean, effektive und nachhaltige Naturkosmetik - mit einer besonderen Beauty-Innovation: aktives Kaffeeöl aus 100% verbrauchtem Kaffee, veredelt durch moderne Wirkstoffe. Wir sind eins der am schnellst wachsenden E-Commerce Start ups und zudem bekannt aus “Die Höhle der Löwen”.Seit kurzem sind wir auch in über 1350 Rossmann-Filialen erhältlich. Als übernimmst du eine Schlüsselrolle dabei, Kund:innen langfristig zu begeistern: Du entwickelst unsere CRM-Strategie entlang des gesamten Customer Lifecycles weiter, setzt Kampagnen operativ um und machst Erfolge messbar. Du baust ein CRM, das sich für unsere Kund:innen so anfühlt wie : hochwirksam, klar, durchdacht - und mit Liebe zum Detail.CRM Manager (m/w/d)mellow NOIR Die Stelle soll aus unserem HQ in Frankfurt oder Berlin betreut werden. Wir arbeiten 3 Tage pro Woche gemeinsam in unserem Offices und bieten dir 2 flexible Homeoffice-Tage., Warum wir? Wachstum mit Perspektive - Ownership ab Tag eins - Modernes Setup & starkes On-Boarding - Nicht nur Kaffee in unseren Cremes - Produktliebe inklusive Teamkultur & kurze Wege - Hybrides Arbeiten - Skyline’s Finest - Remote Work - Über uns Wir sind Truly Natural Cosmetics, das Unternehmen hinter der Marke - ein schnell und profitable wachsendes Naturkosmetik-Start-up.mellow NOIR Wir denken Hautpflege neu - mit fokussierten Formulierungen und unserer Wunderwaffe: Kaffeeöl. Das macht uns und unsere Produkte einzigartig. Als D2C-Unternehmen gestalten wir Marke, Kundenerlebnis und Wachstum ganzheitlich - von Produktentwicklung über Performance Marketing bis Kundenservice - schnell, datenbasiert, mit hohem Qualitätsanspruch. Wir sind eine Gemeinschaft aus klugen, ambitionierten Menschen, vereint durch Zusammenarbeit, Teamgeist und offenen Wissensaustausch. Wir denken groß, übernehmen Verantwortung und schaffen messbaren Impact. Durch Hands-on-Erfahrung und kontinuierliches Lernen treiben wir unsere Entwicklung selbst voran - vielfältige Perspektiven bereichern dabei unsere Kultur und unsere Produkte. Wir suchen Menschen, die Vollgas geben wollen, Ambitionen mit Erfahrungen verbinden und Leidenschaft haben, eine Marke zu bauen, die bleibt. Wenn du mit klarem Kopf, hohem Takt und echtem Verantwortungsgefühl arbeitest, wirst du bei uns Wirkung entfalten können - sichtbar für Kund:innen und für dich. Komm zu und gestalte mit uns die Zukunft von Naturkosmetik.mellow NOIR