Técnic@ de soporte
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Job description
Desde The Whiteam Consulting seleccionamos un/a Técnico de soporte para trabajar en remoto para importante cliente del sector portuario de Bilbao., * Atención a usuarios vía herramienta de ticketing, correo o teléfono para resolver consultas, incidencias y peticiones relacionadas con los servicios tecnológicos.
*Registro, clasificación y seguimiento de tickets según prioridad y flujo de escalado.
*Resolución de incidencias de microinformática de primer nivel (presencial o remota).
*Instalación, configuración y mantenimiento de hardware, software, dispositivos móviles, periféricos y cableado de red.
*Soporte en sistemas operativos, aplicaciones corporativas (Office 365, Adobe, navegadores, etc.) y soluciones de seguridad.
*Gestión de usuarios, contraseñas y equipos en Active Directory, así como en entornos Microsoft Azure e Intune.
*Tareas de inventariado, embalaje, sustitución de componentes y maquetación de equipos.
*Participación en la mejora continua de procedimientos y documentación técnica.
Requirements
Experiencia mínima de 3 años., * Mínimo 3 años de experiencia.
Experiencia Técnica Deseada
Hardware y dispositivos:
*Equipos personales y portátiles con Windows y MacOS.
*Escritorios virtuales con VMWare Horizon.
*Tablets y smartphones corporativos de diversos fabricantes.
*Equipamiento especializado: estaciones de trabajo con AutoDesk (AutoCAD, Civil 3D, Revit), Presto , teclados con lector criptográfico, tarjetas FNMT.
*Equipos multifuncionales, plotters, impresoras láser y escáneres personales.
*Salas tecnológicas con televisores, videoconferencia y PC integrado
*Herramientas ofimáticas y productividad: Microsoft 365 E3 , Adobe Acrobat (Reader/Pro) , 7Zip , Google Chrome , Microsoft Edge .
*Aplicaciones de diseño y construcción: AutoCAD Map , Civil 3D , Revit , Presto .
*Seguridad: Trend Micro , Windows Hello , BIT4ID Card Manager , certificados digitales FNMT.
*Virtualización y gestión: VMWare Horizon Client , PaperCut MF , File Maker .
*Software propietario y herramientas específicas de la entidad.
Benefits & conditions
Horario laboral de 14 a 20 horas de lunes a viernes en remoto.
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Guardias 2 fines de semana al mes / 100 euros semana (remoto con teléfono):
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Fines de semana y festivos: De 10 a 20 horas.
Salario: 13.500 euros brutos en 14 pagas (30 horas) + guardias.
About the company
Formar parte de THEWHITEAM es colaborar con una empresa formada por profesionales con una dilatada experiencia en consultoría tecnológica.
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