Técnic@ de soporte

Desde The Whiteam Consulting seleccionamos un/a Técnico de soporte para trabajar en remoto para importante cliente del sector portuario de Bilbao., * Atención a usuarios vía herramienta de ticketing, correo o teléfono para resolver consultas, incidencias y peticiones relacionadas con los servicios tecnológicos.

*Registro, clasificación y seguimiento de tickets según prioridad y flujo de escalado.

*Resolución de incidencias de microinformática de primer nivel (presencial o remota).

*Instalación, configuración y mantenimiento de hardware, software, dispositivos móviles, periféricos y cableado de red.

*Soporte en sistemas operativos, aplicaciones corporativas (Office 365, Adobe, navegadores, etc.) y soluciones de seguridad.

*Gestión de usuarios, contraseñas y equipos en Active Directory, así como en entornos Microsoft Azure e Intune.

*Tareas de inventariado, embalaje, sustitución de componentes y maquetación de equipos.

*Participación en la mejora continua de procedimientos y documentación técnica.

Experiencia mínima de 3 años., * Mínimo 3 años de experiencia.

Experiencia Técnica Deseada

Hardware y dispositivos:

*Equipos personales y portátiles con Windows y MacOS.

*Escritorios virtuales con VMWare Horizon.

*Tablets y smartphones corporativos de diversos fabricantes.

*Equipamiento especializado: estaciones de trabajo con AutoDesk (AutoCAD, Civil 3D, Revit), Presto , teclados con lector criptográfico, tarjetas FNMT.

*Equipos multifuncionales, plotters, impresoras láser y escáneres personales.

*Salas tecnológicas con televisores, videoconferencia y PC integrado

*Herramientas ofimáticas y productividad: Microsoft 365 E3 , Adobe Acrobat (Reader/Pro) , 7Zip , Google Chrome , Microsoft Edge .

*Aplicaciones de diseño y construcción: AutoCAD Map , Civil 3D , Revit , Presto .

*Seguridad: Trend Micro , Windows Hello , BIT4ID Card Manager , certificados digitales FNMT.

*Virtualización y gestión: VMWare Horizon Client , PaperCut MF , File Maker .

*Software propietario y herramientas específicas de la entidad.

Horario laboral de 14 a 20 horas de lunes a viernes en remoto.

• Guardias 2 fines de semana al mes / 100 euros semana (remoto con teléfono):

• Fines de semana y festivos: De 10 a 20 horas.

Salario: 13.500 euros brutos en 14 pagas (30 horas) + guardias.

Formar parte de THEWHITEAM es colaborar con una empresa formada por profesionales con una dilatada experiencia en consultoría tecnológica.