Mitarbeiter im IT-Onsite-Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

• Verantwortlich für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Fragen zu Clients, Smartphones und Tablets

Abwicklung der zugewiesenen Onsite-Tickets und Dokumentation im Ticket-System Durchführung der Vor-Ort-Reparatur und Installation von Hard- und Software, einschließlich der Datenübernahme (PC, Drucker etc.) Kontaktaufnahme mit Hardwareanbietern zur Bearbeitung von Reklamationen und Durchführung von Reparaturen Proaktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine gleichwertige Qualifikation

Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker, idealerweise mit Kenntnissen im industriellen Großkundenumfeld Selbstständige und fokussierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, sich zügig in neue Aufgaben und Themen einzuarbeiten Gutes und höfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische Arbeitsweise Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrungen für die Position Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Ein interessanter Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet

Flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten Profitieren von verschiedenen Benefits, wie betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad-Option und vielem mehr Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien Individuell abgestimmte, umfassende Einarbeitung Freiraum und Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Zukunft des Unternehmens Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch diverse Angebote und Entwicklungsprogramme Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team