IT-Support Specialist

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• Du übernimmst den Support und unterstützt Anwender:innen national sowie international - per Telefon, Fernwartung oder bei Bedarf vor Ort\n
• Supportfälle dokumentierst und bewertest du; zudem entwickelst du Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und hältst die Knowledge-Base praxisnah und aktuell\n
• Komplexe Anliegen koordinierst du gemeinsam mit den 3rd-Level-Expert:innen und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher\n
• IT-Equipment steuerst du über den gesamten Lebenszyklus - von Auswahl und Beschaffung bis zu Inventarisierung, Wartung und Ausmusterung\n
• Neue IT-Systeme und Lösungen bewertest du mit deiner Expertise, und du begleitest Auswahl sowie Einführung\n
• Du stellst sicher, dass unsere Mitarbeitenden an zuverlässigen, leistungsfähigen und zukunftsfähigen IT-Arbeitsplätzen arbeiten können\n

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• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation für diese Tätigkeit\n
• Erfahrung in Windows-Client-Umgebungen bringst du bereits mit, und Grundkenntnisse in Apple / Mac sind idealerweise vorhanden\n
• Ticketbearbeitung und Störungsanalyse erledigst du mit einer ausgeprägten Serviceorientierung\n
• Anwenderorientiere Kommunikation liegt dir, und du verfügst über gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse für die tägliche Zusammenarbeit innerhalb der Hama Gruppe\n
• Du hast Freude daran, Anwender:innen schnell und lösungsorientiert zu helfen und dabei spürbaren Mehrwert zu schaffen\n
• Flexibilität zeichnet dich aus, und du findest auch in neuen Situationen schnell passende Lösungen\n

• Dein Arbeitsplatz in Monheim (Bayern) ist gut erreichbar aus Donauwörth, Treuchtlingen, Weißenburg, Neuburg an der Donau, Rain, Nördlingen, Harburg, Augsburg und dem Donau-Ries-Gebiet\n
• Ein Arbeitszeitkonto mit 38,5 Stunden pro Woche, Gleitzeit und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an einem Tag pro Woche geben dir Planungssicherheit und Flexibilität\n
• Eine strukturierte Einarbeitung in alle hausinternen Systeme sorgt dafür, dass du dich von Anfang an gut zurechtfindest\n
• Abwechslungsreiche Aufgaben erwarten dich - mal eigenständig, mal im Austausch mit deinem Team\n
• Eine unbefristete Festanstellung bietet dir langfristige Sicherheit\n
• Bei uns erwarten dich 30 Tage Urlaub, Weihnachts- und Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge\n
• Zusätzlich profitierst du von Rabatten für Mitarbeitende, einem Wertguthaben für extra Auszeiten, JobRad-Leasing sowie günstigen Menüs in der Kantine\n

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Hama steht seit über 100 Jahren für Technik, Qualität und Innovation. Damit unsere Mitarbeitenden und alle, die hinter Hama stehen, jederzeit reibungslos arbeiten können, braucht es ein starkes IT-Team. Unser IT-Support sorgt dafür, dass Systeme stabil laufen und Kolleg:innen bei Hard- und Software, Anwendungen sowie technischen Problemen schnell die richtige Unterstützung bekommen. \n

Du magst es, Lösungen zu finden und Anwender:innen aktiv weiterzuhelfen? Dann bist du bei uns als IT-Support Specialist (m/w/d) genau richtig. \n