DSI51 - TECHNICIEN DES MATÉRIELS INFORMATIQUES ET BUREAUTIQUES (h/f)

Administrateur ou Administratrice systèmes et bases de données Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-14 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l’attente de recrutement d’un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d’une durée totale de 2 ans. Temps de travail Temps complet Rémunération indicative Rémunération indiciaire - Prime de fin d’année - Prestations du COS Méditerranée - Titres restaurant - Avantages sociaux. Descriptif de l’emploi

• Centraliser, suivre et relancer les tickets d’incidents et les problèmes N2/N3.
• Administrer le parc des moyens d’impression, MyQ.
• Participer à l’intégration et au déploiement des opérations et projet SI.
• Participer au maintien en conditions opérationnelles des applications et plates-formes (MCO).
• Réaliser des procédures techniques et alimenter la base de connaissance.

• Conseiller et assister les utilisateurs. Missions / conditions d’exercice

• Assiste à l’installation initiale des équipements informatiques et téléphoniques (outils de déploiement et de gestion : MDT ; MDM,…).
• Télédistribue les applications, mises à jour et patches de sécurité.
• Participe à la réalisation de tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques.
• Réalise des expertises (problèmes complexes applications et plates-formes).
• Participe à l’administration des outils d’exploitation.
• Assiste les utilisateurs et techniciens dans le cadre de changement ou d’optimisation de l’exploitation informatique.
• Assure le traitement et le suivi des tickets d’incidents N2/N3 et en informe les utilisateurs.
• Réalise des points réguliers avec les différents acteurs afin de débloquer des tickets N2/N3 problématiques ou trop datés.
• Réalise l’installation initiale des équipements informatiques et téléphoniques (logiciels et progiciels, PC et périphériques, matériels de téléphonie fixe et mobile).
• Réalise des tests et les recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques.
• Participe à la gestion du parc informatique.
• Installe et configure les logiciels sur les postes de travail (connexion, exploitation).
• Diagnostique et traite à distance ou sur site, un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
• Guide l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prend le contrôle du système à distance.
• Change ou répare un élément ou un ensemble défectueux.
• Configure le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectue les tests de fonctionnement.
• Effectue les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements.
• Renseigne les supports de suivi d’intervention et transmet les informations au service concerné.

BAC scientifique ou technologique.

• Connaissances avancées dans les postes de travail informatiques.
• Connaissances du fonctionnement d’une collectivité territoriale.
• Principes de base des réseaux locaux.
• Connaissance de l’outil d’Helpdesk.

• Maîtrise d’Active Directory. Les « savoir-faire » :

• Communiquer en fonction de la technique de communication liée à la sensibilisation des utilisateurs.
• Faire fonctionner le système d’exploitation Windows.
• Diagnostiquer ou valider une anomalie.
• Définir les besoins et contrats de service avec les clients internes.
• Arbitrer et opérer des choix techniques.
• Contrôler la sécurité et la performance des réseaux.

• Utiliser les logiciels de gestion de maintenance assistée par ordinateur - GMAO. Les « savoir-être » :

• Autonomie dans l’organisation du travail.
• Aisance relationnelle.
• Ecoute active.
• Rigueur, précision.
• Réactivité, disponibilité.
• Travail en équipe.
• Dynamisme, motivation.
• Discrétion.