Technicien IT bilingue NL/FR (H/F

Vous aimez la technique, mais aussi le contact humain ? Vous appréciez les fonctions où vous pouvez réellement résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et bouger sur le terrain ? Cette opportunité pourrait vous correspondre.

Vous intervenez auprès des clients, principalement des pharmacies, afin d’assurer l’installation, la maintenance et le dépannage de leurs équipements et solutions informatiques.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Installer et configurer du matériel et des logiciels chez les clients ;
• Assurer la maintenance et le dépannage, à distance comme sur site ;
• Diagnostiquer les incidents et apporter des solutions adaptées ;
• Participer à la hotline technique et logicielle ;
• Accompagner et conseiller les utilisateurs dans la prise en main des solutions ;
• Participer aux déploiements, migrations et nouvelles versions ;
• Assurer le suivi de vos interventions et rédiger les comptes-rendus nécessaires ;
• Faire remonter les besoins et informations recueillis sur le terrain afin de contribuer à l’amélioration continue des services.

Des déplacements réguliers en Belgique font partie intégrante de la fonction.

Le bilinguisme est un véritable critère de sélection pour cette fonction.

Vous maîtrisez le néerlandais et le français, avec idéalement un niveau de néerlandais supérieur à votre niveau de français. Vous devez être capable d’accompagner les clients de manière fluide dans les deux langues.

Côté technique, vous disposez de bonnes bases en :

• Linux - connaissance importante pour la fonction ;
• Installation et maintenance informatique ;
• Hardware et software ;
• Diagnostic et résolution de pannes ;
• Réseaux informatiques de base.

Une expérience avec des logiciels de gestion, notamment dans l’environnement pharmaceutique, constitue un atout mais n’est pas indispensable.

Au-delà de la technique, nous recherchons surtout une personne autonome, organisée, pédagogue et orientée service client, qui apprécie le contact avec les utilisateurs et les interventions sur le terrain.

Pour l’un de nos clients actif dans les solutions technologiques destinées au secteur pharmaceutique, NovaLynk recherche un Technicien IT bilingue néerlandais/français pour rejoindre son équipe basée à Charleroi.