Internal IT Support Specialist Paris Internal Paris permanent

• Du bist die erste Anlaufstelle für alltägliche IT-Fragen und -Probleme in unserem Pariser Büro und unterstützt Kollegen freundlich, pragmatisch und lösungsorientiert.
• Du leistest First-Level-Support für Laptops, Peripheriegeräte, Drucker, Meetingraum-Technik, Konnektivität und gängige Softwareprobleme - unter anderem in Microsoft 365, Google Workspace, Slack und weiteren Business-Anwendungen.
• Du unterstützt die Kollegen bei Kontozugriffen, Passwörtern, Multi-Faktor-Authentifizierung und grundlegenden Anwendungsberechtigungen.
• Du richtest Laptops, Accounts und Standardanwendungen für neue Kollegen ein und koordinierst Zugriffsänderungen sowie die Rückgabe von Geräten bei Rollenwechseln und Austritten.
• Du behältst den Überblick über lokale IT-Geräte und Ausstattung und stellst sicher, dass das Pariser Büro gut vorbereitet und arbeitsfähig ist.
• Du pflegst klare Hilfestellungen für wiederkehrende Fragen, dokumentierst Support-Anfragen und identifizierst pragmatische Lösungen für wiederkehrende Probleme.
• Du arbeitest eng mit dem zentralen IT-Team und externen Support-Partnern zusammen, eskalierst komplexere Themen mit allen relevanten Informationen und unterstützt sicheres Arbeiten.

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support G Suite IT Slack Berufserfahrung Windows Fehleranalyse Englisch Help Desk First-Level-Support Mac OS Support Technik Service Desk IT-Administration Verantwortungsvolle Arbeitsweise Freundliches Auftreten Zuverlässigkeit Sorgfältige Arbeitsweise, * Du hast erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk, Service Desk, in der IT-Administration oder im technischen Kundensupport gesammelt - beispielsweise durch Praktika, Ausbildung oder relevante eigene Projekte.

• Du hast ein praktisches Verständnis für die Fehleranalyse unter Windows und/oder macOS und fühlst dich im Support gängiger Workplace-Technologien sicher.
• Du kennst Produktivitäts- und Kollaborationstools wie Microsoft 365, Google Workspace, Slack oder vergleichbare Anwendungen.
• Du gehst technische Probleme strukturiert und zuverlässig an und begleitest sie bis zur Lösung.
• Du hilfst gerne anderen und kannst technische Themen auch nicht-technischen Kollegen verständlich und geduldig erklären.
• Du arbeitest organisiert, sorgfältig und dokumentierst deine Arbeit zuverlässig.
• Du sprichst fließend Französisch und verfügst über gute Englischkenntnisse, um mit unseren internationalen Teams zusammenzuarbeiten.